统计分析页面
企客宝手机端【统计分析】页面,将提供【客户统计】【销售机会统计】【合同款项统计】【呼叫中心统计】多项实用的统计报表。点开具体统计,上部分为直方图,下部分按时间记录历史客观数据,方便您直观了解客户有关的统计数据。
【客户统计】-【新增统计】
此页面显示【新增客户统计】,可选择查看【本周】【上周】【本月】的新增客户数,以直方图和日期显示,一目了然。
- 在页面最下方按时间记录历史客观数据,可直接查看【本周】【上周】【本月】的新增客户数合计。
- 点击【新增客户统计】,可按【新增客户统计】和【新增客户统计(按员工)】查看
- 在【新增客户统计(按员工)】页面,可按员工查看所新增的客户数
【客户统计】-【分类统计】
企客宝支持灵活的自定义字段和初始分类设置,可根据不同行业、不同公司的需求,自行设置客户分类,初始分类的设置请在企客宝旗舰版电脑端完成。具体操作见 初始分类设置
客户分类是实现客户快速筛选的重要维度,一个客户对应唯一的客户分类。
假设A公司是一家从事英语教学行业的公司,他们设置的客户分类有潜在客户、成交客户、无效客户、复购客户、已签约客户、第一次试听客户、第二次试听客户、意向客户,在此客户分类统计页面,将会以直方图的形式显示每个分类的客户数量。
【销售机会统计】-【新增统计】
在新增统计页面,可以选择【本周】【上周】【本月】的销售机会统计,上部分为折线图,下部分按时间记录历史客观数据。
注意:下图显示的本月新增销售机会统计是8月12日的截图,即销售机会统计的是本月份历史数据。
【销售机会统计】-【阶段统计】
销售机会统计主要针对销售机会的创建数量,所处阶段,以及销售机会的状态等几个维度,全面进行数据统计。
- 销售机会的一个重要特点,就是可以划定不同的阶段,并有针对性的通过销售漏斗等工具,针对性管理。所以针对销售机会阶段的统计也非常重要
- 销售机会阶段的支持自定义,相关操作可以参考 初始分类设置
【合同款项统计】-【合同统计】
客户合同是企业管理的重要领域,需要针对合同金额,续费情况,甚至您自定义的字段,提供详细切实际的数据统计,方便您对企业的销售情况,实施更灵活准确的管理。
在【合同统计】页面,可选择查看【本周】【上周】【本月】的合同的数量和金额,联动的在页面下方按日期显示合同的数量和金额。
【呼叫中心统计】-【员工统计】
呼叫中心作为企业电话销售联系客户的重要方式,相关的业绩考核,销售管理,都需要有准确的呼叫中心统计数据支持。
在此页面,可选择【本周】【上周】【本月】的员工【通话总时长】和【通话总数量】,联动的在页面下方显示每个员工历史通话总时长和总数量。
注意:在页面最下方,有合计项,即所有员工总和的通话总时长和总数量(根据上面选择的本周、上周、本月而定)。
总结
【统计分析】页面着重显示了【客户统计】【销售机会统计】【合同款项统计】【呼叫中心统计】,相比于电脑端的统计数据更加精简,针对几个重要维度进行了统计分析,减少手机内存压力,也方便您随时随地进行查看!