如何分配添加企业微信的客户资源?

管理员可为员工创建单独的联系方式(二维码、工卡、小程序),客户可通过该联系方式直接联系到员工。那么管理员为多人创建联系方式时,客户资源是在如何分配的呢?

如何分配添加企业微信的客户资源?

配置客户【联系我】方式

企业可以在管理后台中点击【客户联系】-【互动服务】中配置成员的「联系我」的二维码或者小程序按钮,客户通过扫描二维码或点击小程序上的按钮,即可获取成员联系方式,主动联系到成员。

企业可通过此接口为具有客户联系功能的成员生成专属的「联系我」二维码或者「联系我」按钮。
注意:如果配置的是「联系我」按钮,需要开发者的小程序接入小程序插件

点击【新建联系方式】,可设置通过二维码、工卡、小程序联系。


以创建二维码联系为例

若为单个员工创建二维码联系方式,类型选择【单人】,点击【添加】选择目标员工,设置添加好友时是否经过确认,管理员还可以对此联系方式设置备注,方便查找,点击【创建】,即可。

注意:【批量单人】同理。


若为多个员工创建二维码联系方式,类型选择【多人】,点击【添加】选择目标员工,设置添加好友时是否经过确认,管理员还可以对此联系方式设置备注,方便查找,点击【创建】,即可。

注意:为多人创建联系方式可选择多名员工。

分配客户资源

管理员为单个员工创建了联系方式,客户可以通过扫描二维码、工卡或小程序直接联系到该员工。

管理员为多人创建了联系方式,客户扫描二维码、工卡或小程序时,会以“排队”的规则依次被分配到员工名下。

实用说明

假设管理员为客服王xx、张xx、赵xx、何xx四人创建了二维码,那么客户1在扫码时联系到的是王xx,接下来,客户2扫描二维码联系到的是张xx,依次类推循环。

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