企客宝4G全网通话机坐席说明
企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出【4G全网通电话机】，接入企客宝旗舰版呼叫中心，来电弹屏，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。【4G全网通电话机】通过您的手机线路（包括移动座机线路）外呼，完美支持三网（移动，联讯，电信），4G信号抗干扰更强，通话质量更好，操作方便，同时还能接收短信，方便客户的操作，您可以选择用听筒，或者换成话务耳机，拨打效率很高，让您将更多来电和外呼转换为订单。
购买4G电话机硬件
使用时只需要用USB线将4G电话机接入电脑，并运行客户端服务软件，就可以通过企客宝系统实现外呼，并管理所有的通话记录和录音。
4G全网通电话机外观：
4G全网通电话机背面：
打开电池仓可以看到电池，下面就是SIM卡的插卡处
注意SIM卡的插拔，话机使用的是大卡，如果您的SIM卡是小卡（nano，或者Micro sim卡），请使用卡套
特别注意！如果不用卡套直接插入小卡，有可能导致小卡无法正常取出和使用
注意！如果话机USB线插好，并已经安装好所有驱动程序，同时企客宝相关坐席都配置好后，话机依然无法和系统连接，请点击话机上的【关机】按钮，重启开机，一般就可以正常连接了
设置企客宝4G话机坐席
管理员登录并在系统设置中，创建企客宝4G话机坐席，具体请参考 企客宝外呼坐席设置
其中类型请选择【4G全网通话机】
下载安装4G全网通话机驱动
下载驱动和服务软件 下载地址 下载或安装有问题，请添加企业微信联系客服支持。
注意：4G全网通电话机驱动和服务软件是绿色安装，您解压后只需要安装驱动，然后直接运行服务程序即可。
解压后直接双击运行 【4G话机驱动程序安装包】
一般情况下，第一次双击【PhoneService】，系统就会自动将其列为自动启动服务，以后每次开机会自动运行4G全网通电话机服务程序，话机就可以正常运行。
但是，有点电脑可能因为360杀毒或别的原因禁止自动运行服务，你就需要创建一下该服务的快捷方式，每次开机后手动双击启动该服务。
将【PhoneService】右键，选择发送到【桌面快捷方式】
这样桌面就有该服务程序的快捷方式
在电脑端运行驱动系统
运行4G全网通电话机服务程序
如果话机开机，正常插入话机USB线，服务程序界面应该显示【话机建立连接】
运行话机服务程序，也会提示【话机建立连接】
注：正常情况下，连接后，您不用关心该界面的显示情况，直接拨打电话就好。 如果出现异常，需要打开界面观察连接状态，可以找到服务程序图标，双击打开。
打开后，可以观察拨打的日志，有必要的话，可以将拨打日志发给企客宝客服排查问题。
4G全网通话机拨打注意点
- 登录企客宝后，点击右上角的电话按钮，打开拨号盘，可以快速检测企客宝系统和话机的连接情况。首先需要显示【4G全网通话机】，然后状态为【在线】
- 电话端确认拨打号码
拨打号码后，会弹出状态提示您拨打的号码，同时号码盘显示【通话中】，如果需要输入分机号，可以直接在电话机上输入操作。如果要挂断电话，可以在电话机上实际挂断。
注：4G全网通话机和普通话机一样，可以免提，听筒接听，听筒挂机等。 您可以自行点击菜单，了解并熟悉话机功能
- 接到电话，会自动弹屏，如果号码匹配企客宝内的客户信息，将直接显示客户名称
- 如果话机收到短信（例如验证码之类），话机会响铃提示，您可以在话机窗口阅读，非常方便
- 通话设置
公司认为只有大于10秒的通话，才算是有效沟通，可以加入跟进记录，否则不加入，那么就需要在【有效通话时长（秒）】填写10，如果填写0，就是所有的通话记录都不添加。
针对部分客户，需要根据通话时长筛选有效通话的需求，可以设置【最小通话时长】实现相关需求。
接通的电话，4G话机会自动上传通话录音，可以在界面直接播放，或者下载相关录音文件。以上通话查询，遵循企客宝旗舰版的权限设置，例如普通员工只能查询自己的通话（员工列表中仅显示自己），默认一页显示10条记录，如果需要调整，可以点击右下侧设置。
