手机坐席APP下载
企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，首创推出【手机坐席】渠道，并接入企客宝呼叫中心。
既保证了线路的稳定，也同时将电销管理纳入企客宝高效的客户管理体系中，不但实现一键外呼的快捷方便，也与企客宝系统打通数据，管理者方便完成通话记录的查询和数据统计的操作，极大的提高了管理效率。
【手机坐席】通过手机sim卡外呼，接通率高，换号成本低，而且只要安装app软件，无需其他硬件，就可以构建您的呼叫中心，适合外呼型电销，高强度外呼开拓市场。
您可以用手机扫描下载二维码
也可以用手机打开 下载地址
手机坐席APP安装
扫码后选择下载安装
如果通过微信等方式扫描二维码，打开下载页面的时候，会提示用手机浏览器打开该页面，请按要求操作，完成手机APP的操作。
如下图所示，微信扫码二维码后，需要用手机浏览器打开下载相关APP
用手机浏览器打开下载页面后，点击【下载安装】按钮
安装APP时请赋予所需的权限
请完成相关apk的下载并安装app，赋予所需的权限。
手机坐席APP登录
点击【企客宝坐席】APP，打开后可以显示登陆页面
请用您的企客宝账户（手机号）登录，如果提示无法登陆，请联系管理员确认是否开通了手机外呼坐席，请参考 创建外呼坐席
企客宝坐席APP显示页面
手机坐席登录后，主要显示软件状态参数，并不会列出客户信息等数据，所有客户电话等数据，都是在企客宝网页端点击，触发手机坐席APP相应外呼，不需要在此列出。
您可以关注以下几个参数显示
- 用户名和登录账户：请确保登录坐席的是您本人的账户！另外务必确定不能有坐席账户同时重复登录的情况，否则会影响数据管理，每个人都应该使用自己的账户登录手机坐席。
- 运行权限：请确保所需的要权限都正常赋予了，否则会影响外呼的发起以及通话记录的上传。
- 连接状态：请确保连接状态为【服务器连接成功】，否则请检查手机的网络或WIFI连接情况。
录音文件路径确认
点击【设置录音路径】，您可以设置相关录音文件的存储目录，如果设置正确，该页面会显示所有录音文件。
点击【返回上级目录】将路径回退一级
当您确定当前路径为手机保存录音的目录，点击【设定为录音文件保存目录】，将当前目录保存设定。
企客宝手机坐席针对部分主流机型做了自动匹配，如果您的机型没有自动匹配，可以上网搜索一下本机型的录音文件目录，并在此设置。
注意：您首先需要设置手机自动录音，这样拨打电话才会生成通话录音，或者您每次拨打都手动点击录音。
以小米红米4A手机为例，点击外呼，进入通话一览页面（左下图），点击【电话设置】进入电话设置页面（右下图）
如果【通话录音】显示【未启用】，请点击打开通话录音（如下图）
以华为荣耀手机为例，视频介绍如何 设置手机的自动录音
以华为荣耀手机为例，视频介绍如何 设置手机的录音文件路径
手机坐席APP上传通话记录
您每次登陆企客宝手机坐席APP，都会自动检查并上传通话记录和录音（如果您设置录音文件路径正确），所以如果您感觉有文件没有上传，可以重新登录一下手机坐席。
此外，如果您想确认一下上传的具体情况，可以点击坐席APP最下方功能页签【通话记录】，与手机的通话记录具体对照确认一下。
- 如果通话记录已经上传，号码后面会显示【已上传】。
- 如果通话录音已上传，号码下方会显示【录音文件已上传】，如果没有上传，一般都是录音文件路径设置不正确，或者没有自动录音生成，这里将显示【未找到录音文件】，您可以根据相应提示进行排查。
- 向下拖动该页面，将会手动触发上传操作。
录音文件确认
您可以点击APP界面下方【录音文件】来确认和清理手机录音文件。
- 如果手机的自动录音功能已经打开，打开【录音文件】页面，将显示所有录音文件，此处显示的录音文件和手机文件夹内显示一致。
- 如果录音文件以【ok】开头（例如 ok-qikebao-20200415135530-155****.amr），说明该录音文件已经成功上传系统。
- 录音文件上传成功后，您就可以选择清理本地文件，释放手机存储空间。点击【清理旧录音】按钮，将清理一周之前已经上传成功的录音文件。注：保留一周内的录音文件，方便有问题及时对照检查。
手机坐席APP登录账户没有和外呼号码绑定
企客宝手机坐席，使用非常灵活，原则上该坐席登录到哪个手机，就是用哪个手机实施外呼，所以并不存在登录账户与某个外呼电话号码的绑定关系。
举个例子：
您有一个手机坐席（账号13912123838）和两个安卓手机：手机号码分别是13611112222 和 18622225555。这两手机都正常安装了企客宝手机坐席。 假设您139的坐席账号登录了 136这个手机，那么坐席外呼就使用136的手机号码。 如果139的坐席账号登录186的手机，很自然该坐席就使用186的手机号码外呼，非常灵活。
手机坐席APP登录账户切换
如果您想切换登录账号，首先需要退出当前坐席账号登录，点击手机坐右上角菜单，选择【切换账号】回到最初登录窗口，您用新的坐席账号登录即可。
请确保登录坐席的是您本人的账户！另外务必确定不能有坐席账户同时重复登录的情况，否则会影响数据管理，每个人都应该使用自己的账户登录手机坐席。
