重复客户资料撞单如何处理？
针对新创建的客户采取的是查重机制，避免在不同的销售人员名下出现相同的客户。在企客宝旗舰版中，通过【数据查重设置】，针对【客户】或【联系人】，灵活创建数据查重规则，支持自定义字段，同时覆盖数据的创建、编辑、导入等全流程环节，从根本上杜绝重复数据，拒绝业务撞单的情况发生。
针对新创建的客户
首先您需要以管理员身份（或相关权限账户）登录
在【系统设置】-【业务相关】中，点击【数据查重】，可针对客户或联系人的自定义信息进行任意组合查重，同时数据的创建、编辑、导入等环节均会触发查重机制，从根本上杜绝系统内的数据重复。
- 注意：此页面所查重的数据内容可进行自定义，自定义方式请参考自定义字段章节。
客户实用场景：
- 假设您的公司对于客户有自己的编号方式，如200728001，那么您可以在【自定义字段】中新增【客户编号】字段。
- 在【系统设置】-【业务相关】-【数据查重】中，任意组合勾选查重字段，如勾选客户名、客户编号、联系人姓名、手机四个选项，那么在【撞单查询】中的查询的数据范围包括以上四项。
- 假设对客户【金陵餐饮有限公司】进行编号200726001，那么在对其他客户进行相同的编号后会显示该【客户编号】已经存在，无法重复输入。
【合并客户】—— 针对系统内已经存在的重复客户数据
如果由于之前没有设置排重规则，导致系统内已存若干的重复客户数据，那我们又该怎么办呢？
企客宝针对这种情况，提供了【合并客户】操作，方便您把系统内已经存在的重复客户数据进行合并，从而全面避免重复数据的存在。
您可以在【客户一览】-【撞单查询】中进行查询。若出现重复客户，可采取合并客户的方式，整合客户信息，便于管理。
提示：遇到系统内有重复客户的情况，也可以采用删除其中一个重复客户信息的方式来处理。但是一般不建议这样做，如果删除客户信息的话，对应的跟进记录、合同等信息也会被删除。而采取【合并客户】的方式既可以保证有用数据不丢失，还能够清理重复数据。
- 注意：撞单查询页面内容，与排重规则指定的字段同步，例如，排重规则里勾选了【客户名】，【联系人姓名】，【手机】字段，那么撞单查询里也同步提供以上几个字段的查询输入；如果排重规则内设定的是其他字段，此处将同步显示对应的字段。排重规则设定请参考排重规则设定章节。
合并客户可在【客户一览】中找到需要合并的客户，点击客户名称，右侧显示客户详细页面，在右上角点击更多操作（显示为”...”）,点击【合并客户】，进入合并客户页面。
在合并客户的页面中，需要手动输入合并的目标客户，点击下一步，可对合并后的客户信息进行设置。
注意：1. 合并后的目标客户将会被删除
2. 合并后，所有的跟进记录、合同、款项、票据等信息都会转移到【合并客户】名下
3. 合并的目标客户将会被删除
4. 合并后数据不可恢复，请谨慎操作
设置合并后的客户信息时，可以看到左右两列分别显示的是【合并客户】和【合并的目标客户】的详细信息，可在此页面进行设置，设置完成后，点击【开始合并】，会弹出提示框，注意：合并后数据将无法恢复，并且将会删除合并的目标客户。
客户实用场景：
- 假设您的客户中【金陵餐饮有限公司】和【南京餐饮有限公司】是同一家公司，需要进行客户合并。
- 您可以在【客户一览】中点击【金陵餐饮有限公司】，在客户详细页面点击【更多操作】-【合并客户】。
- 输入合并的目标客户--【南京餐饮有限公司】，点击【下一步】。
- 在此页面您可以设置合并后的客户信息，设置完成后，点击【开始合并】，在弹出窗口点击【确认】，即可完成合并客户的操作。
提示：【合并客户】功能只可以合并您权限范围内的客户，原则上来讲，不由普通员工进行操作，一般是由有一定权限的角色进行操作，如【部门经理】等，且该角色的【合并客户】权限需要管理员授权。
总结
企客宝旗舰版从预防、查询、合并的角度，对实际工作中可能出现的撞单情况进行了全方位的规避和处理，主要体现如下：
- 【客户】和【联系人】的创建、编辑、导入均触发查重机制，从根本上杜绝系统内重复数据的出现。
- 提供【撞单查询】功能，在系统内查询重复数据，发现重复客户。
- 针对系统内重复的客户数据，进行合并处理，保留有用信息，清理重复数据。
