企客宝固话盒子简介
企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出【电话盒子】渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。
【电话盒子】通过您的固话线路外呼，线路稳定，搭配高品质电话盒子硬件（水晶头链接电话机，USB链接电脑），就可以实现来电弹屏，通话统计等，适合客服型电销，将更多来电转换为订单。
那么如何进行电话盒子的配置和使用呢？
购买电话盒子硬件
首先您需要有一部电话机（接水晶头普通电话线路）
然后购买企客宝指定的高品质电话盒子硬件，如下图连接电话和电脑，确保线路通畅。
- 办理电话盒子席位开通
您可以联系企客宝客服，办理并开通相关的外呼席位，坐席登录账号同旗舰版登录账号（注册手机号）。
为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【电话盒子】和【手机坐席】两种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择以【电话盒子】或【手机坐席】的模式登录使用。
说明：如果用电话盒子客户端登录账号，就是【固话坐席】；如果以手机APP登录账号，就是使用【手机坐席】。请确保避免账号同时在多个终端登录，从而造成注册失败，影响使用。
企客宝旗舰版后台配置
如果您已经联系企客宝客服，办理完相关坐席数的开通，例如开通了10个坐席，您需要登录自己的旗舰版后台，将坐席分配给具体的员工。
首先以管理员身份登录系统
进入系统设置页面
点击右侧的【呼叫中心】-【坐席一览】
先检查许可坐席数量，与购买的坐席数是否一致，如果有不同请及时联系客服确认。
如果坐席数正确，点击【添加坐席】按钮，选择需要分配坐席的员工
点击【确认】后，该员工的坐席就开通了，待分配坐席数自动减1.
如果使用过程中，需要移除某个员工的坐席权限，可以点击坐席列表对应的删除图标。
删除后，该员工失去外呼权限，同时待分配坐席数增加1个，您可以重新分配给其他员工。
- 电话盒子客户端下载和安装
下载旗舰版电话盒子客户端安装包 下载地址
解压 qikebaoSaaSBoxSetup.zip 后运行安装程序。
安装完成后，桌面会有图标显示如下
打开后，可以用企客宝旗舰版相关账号登录
注：登录账号成功后，客户端会自动记住密码，方便下次登录。
务必确保，同一个账号，不要同时登录多个客户端，否则会造成客户端注册失败，保持一台机器一个账号的使用，最为方便稳妥。
登录后，请检查客户端的显示，确保盒子正常运行。
如果【话机状态】显示【设备检测中】，说明客户端尚未正常运行。
如果是设备错误，请检查并重新插拔USB，退出客户端，重新登录（最好同时重启电脑）
注意！
- 退出客户端操作，请先选中后台运行的图标（一般会列在右下侧状态栏中，如果没有，可以如下图点击显示隐藏图标），
鼠标右键，选择【退出】实现完整的退出操作
- 客户端运行会检查电脑的音频系统，如果操作系统对音频做了禁用等操作，请注意音频软硬件正常运行，避免客户端检测错误。
如果企客宝旗舰版盒子客户端登录正常，将如下显示
注意：
正常情况下，盒子客户端【话机状态】应该显示【空闲】（如果拨打期间，自动显示繁忙）
企客宝旗舰版界面，右上角外呼拨号界面，应显示【在线】。
请注意确认【区号】区域，是否显示当地的区号（例如北京，010），区号设置正常情况下，拨打外地手机号，企客宝会自动加0，如果拨打语音提示有问题，请及时联系客服设置。
如果企业设置分机或拨打外线有特殊规则，比如拨打外线号码前加9，请及时联系客服设置。
客户端界面上【拨号测试】，仅供测试拨号正常，此处不会自动实施规则，请在企客宝旗舰版中正式拨打电话。
注意 ，少数客户的电脑由于操作系统太老（例如XP等微软已经停止支持的版本），可能会出现无法运行，或者提示缺少运行环境的提示，请先下载微软的 .NET 运行环境，
下载地址， 如果下载后仍然无法运行，建议换台电脑尝试，或者升级操作系统版本（XP等老版本存在严重的安全隐患，建议升级）
通过企客宝旗舰版界面，拨打电话并查看通话记录
- 一键外呼功能
完成席位配置的员工登录坐席客户端，同时登陆企客宝旗舰版，可以实现一键拨号，来电弹屏，通话统计等功能。
企客宝旗舰版界面，右上角外呼拨号界面，应显示【在线】
通过拨号界面拨打电话，将弹出摘机提示
摘机（或按免提）后，固话电话机会自动完成拨号，从而进行通话，挂机后，【话机状态】恢复为【空闲】。
除了在拨号界面拨打，可以在客户一览中，点击【电话图标】，在弹出的界面中选择需要的号码点击【拨打电话】（该客户所有号码都会在此列出，非常方便）
来电弹屏
当有电话呼入时，如果您当时已经登录企客宝，企客宝将自动匹配库内的客户信息，如果匹配成功，将显示客户链接，您可以直接点击进入客户详细页面，方便您针对性做出应答（注：如果该客户不是您名下客户，依然收到企客宝权限管理的限制，您将无法看到客户详细页面）
同时，在显示号码的同时，自动识别地区和运营商，方便您的使用。
如果来电时，您没有登录企客宝系统，电话盒子客户端也提供来电弹屏功能
通话记录查询
您可以点击右侧菜单中的【呼叫中心】图标，列出公司所有的通话记录，并提供丰富的筛选条件，方便查询
注意：
请选择【通话记录】查阅所有通话记录，如果有群发短信的需求，可以参考【企客宝旗舰版如何精准发送短信】。
针对部分客户，需要根据通话时长筛选有效通话的需求，可以设置【最小通话时长】实现相关需求。
接通的电话，盒子会自动上传通话录音，可以在界面直接播放，或者下载相关录音文件
以上通话查询，遵循企客宝旗舰版的权限设置，例如普通员工只能查询自己的通话（员工列表中仅显示自己）
默认一页显示10条记录，如果需要调整，可以点击右下侧设置。
通话数据统计和图表显示
您可以点击右侧菜单中的统计图表，并进一步选择【呼叫中心统计】，您可以通过员工，部门，地域三个维度统计通话的数据。
例如，通过员工维度统计数据，可以了解每个员工在某个时间段的，通话数量 + 通话时长
小贴士：点击下方的表格表头，还能按表头字段排序（例如点击【通话总时长】，就是按通话总时长排序），非常方便！
