企客宝4G全网通电话盒子简介
企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出【4G全网通电话盒子】，接入企客宝旗舰版呼叫中心，来电弹屏，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。
【4G全网通电话盒子】通过您的手机线路（包括移动座机线路）外呼，完美支持三网（移动，联讯，电信），4G信号抗干扰更强，通话质量更好，操作方便，同时还能接收短信，方便客户的操作，将更多来电和外呼转换为订单。
那么如何进行电话盒子的配置和使用呢？
购买电话盒子硬件
使用时只需要用USB线将4G全网通盒子接入电脑，并运行盒子客户端软件，登录客户端后，就可以通过企客宝系统实现外呼，并管理所有的通话记录和录音。
正常运行时的盒子显示图片：
未通电的盒子：
盒子背面插孔的示意图
注意SIM卡的插拔，盒子使用的是大卡，如果您的SIM卡是小卡（nano，或者Micro sim卡），请使用卡套
特别注意！如果不用卡套直接插入小卡，有可能导致小卡无法正常取出和使用
然后确保芯片朝下插入（卡片缺口朝向天线）
如果SIM卡插卡方向不正确，盒子会提示【请插入卡】，并显示信号为空（打叉）
注意：如果发现插卡不正确，需要调整，请先关闭盒子电源，重新插卡完毕后，再通电并运行4G盒子客户端，确保盒子的正常使用。
办理电话盒子席位开通
您可以联系企客宝客服，办理并开通相关的外呼席位，坐席登录账号同旗舰版登录账号（注册手机号）。
为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【固话电话盒子】，【4G全网通电话盒子】和【手机坐席】三种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择所需的模式使用。
企客宝旗舰版后台配置
如果您已经联系企客宝客服，办理完相关坐席数的开通，例如开通了10个坐席，您需要登录自己的旗舰版后台，将坐席分配给具体的员工。
首先以管理员身份登录系统
进入系统设置页面
点击右侧的【呼叫中心】-【坐席一览】
先检查许可坐席数量，与购买的坐席数是否一致，如果有不同请及时联系客服确认。
如果坐席数正确，点击【添加坐席】按钮，选择需要分配坐席的员工
点击【确认】后，该员工的坐席就开通了，待分配坐席数自动减1.
如果使用过程中，需要移除某个员工的坐席权限，可以点击坐席列表对应的删除图标。
删除后，该员工失去外呼权限，同时待分配坐席数增加1个，您可以重新分配给其他员工。
- 4G全网通电话盒子客户端下载和安装
下载旗舰版电话盒子客户端 （请联系客服获取最新客户端软件）
注意：4G全网通电话盒子客户端是绿色安装，无需安装包，您解压后直接运行客户端程序即可。
解压后直接双击运行 qikebaoSaaS4GBox 
一般情况下，为方便运行，可以右键生成快捷方式，然后拷贝到桌面，方便点击。
运行4G全网通电话盒子在客户端
注：登录账号成功后，客户端会自动记住密码，方便下次登录。
务必确保，同一个账号，不要同时登录多个客户端，否则会造成客户端注册失败，保持一台机器一个账号的使用，最为方便稳妥。
登录后，请检查客户端的显示，确保盒子正常运行。
如果【话机状态】显示【设备检测中】，说明客户端尚未正常运行。 同时请确认【信号强弱】，并确认使用网络的制式，比如上图的 中国联通。
如果是设备错误，请检查并重新插拔USB，退出客户端，重新登录（最好同时重启电脑）
正常情况下，盒子客户端【话机状态】应该显示【空闲】（如果拨打期间，自动显示繁忙）
拨打过程需要注意以下几点：
客户端软件提供接听和挂机操作，可以通过企客宝页面实现【一键外呼】，通话结束后，可以在客户端界面，点击【挂机】完成通话。
如果拨打电话需要输入分机号，可以在通话过程中，在【拨号测试】中先清空内容，然后输入分机号，点击【分机】实现输入。
例如：拨打10010联通客服电话的时候，需要输入9进入下一个菜单，可以如图输入9，然后点击【分机】
如果有收到短信，客户端界面会提示【有新的短信】，并自动弹出窗口显示。如果后期需要查看，可以点击【查看短信】，并在窗口点击【读取】，读取相关的短信内容。
退出客户端操作，请先选中后台运行的图标（一般会列在右下侧状态栏中，如果没有，可以如下图点击显示隐藏图标），
鼠标右键，选择【退出】实现完整的退出操作
客户端运行会检查电脑的音频系统，如果操作系统对音频做了禁用等操作，请注意音频软硬件正常运行，避免客户端检测错误。
如果有多个音频设备，请在下拉框中选择正确的（USB Audio Device）
通过企客宝旗舰版界面，拨打电话并查看通话记录
一键外呼功能
完成席位配置的员工登录坐席客户端，同时登陆企客宝旗舰版，可以实现一键拨号，来电弹屏，通话统计等功能。
企客宝旗舰版界面，右上角外呼拨号界面，应显示【在线】
通过拨号界面拨打电话，将弹出正在呼叫，接听提示
除了在拨号界面拨打，可以在客户一览中，点击【电话图标】，在弹出的界面中选择需要的号码点击【拨打电话】（该客户所有号码都会在此列出，非常方便）
来电弹屏
当有电话呼入时，如果您当时已经登录企客宝，企客宝将自动匹配库内的客户信息，如果匹配成功，将显示客户链接，您可以直接点击进入客户详细页面，方便您针对性做出应答（注：如果该客户不是您名下客户，依然收到企客宝权限管理的限制，您将无法看到客户详细页面）
同时，在显示号码的同时，自动识别地区和运营商，方便您的使用。
如果来电时，您没有登录企客宝系统，电话盒子客户端也提供来电弹屏功能
通话记录查询
您可以点击右侧菜单中的【呼叫中心】图标，列出公司所有的通话记录，并提供丰富的筛选条件，方便查询
注意：
请选择【通话记录】查阅所有通话记录，如果有群发短信的需求，可以参考【企客宝旗舰版如何精准发送短信】。
针对部分客户，需要根据通话时长筛选有效通话的需求，可以设置【最小通话时长】实现相关需求。
接通的电话，盒子会自动上传通话录音，可以在界面直接播放，或者下载相关录音文件
以上通话查询，遵循企客宝旗舰版的权限设置，例如普通员工只能查询自己的通话（员工列表中仅显示自己）
默认一页显示10条记录，如果需要调整，可以点击右下侧设置。
通话数据统计和图表显示
您可以点击右侧菜单中的统计图表，并进一步选择【呼叫中心统计】，您可以通过员工，部门，地域三个维度统计通话的数据。
例如，通过员工维度统计数据，可以了解每个员工在某个时间段的，通话数量 + 通话时长
小贴士：点击下方的表格表头，还能按表头字段排序（例如点击【通话总时长】，就是按通话总时长排序），非常方便！
