企客宝本地版介绍
企客宝本地版是您自己部署维护，需要您这边有专业IT技术人员，虽然我们将企客宝的部署和维护尽量简单化，做到了一键部署，但是依然有大量的维护工作，例如备份，排查故障，维护数据等专业工作。为保证系统稳定运行，建议专机专用，不要用其他工作电脑兼职，尽量减少开关机的次数。
企客宝本地版和旗舰版的区别
企客宝本地版和旗舰版有很大的不同，简单说，本地版是5年前的产品，整个架构比较落后，功能也比较单一；旗舰版是基于目前最新的技术开发，基于云端访问，性能和功能都很强悍。具体来说，主要区别有：
1. 本地版没有手机APP支持，而旗舰版有安卓和苹果的手机APP，方便您的移动办公
2. 本地版不支持呼叫中心，如果您需要企客宝的呼叫中心，需要迁移到旗舰版办理
3. 本地版只能局域网内访问，访问地址需要先查询主机IP，比较繁琐。旗舰版直接云端范围，地址固定可以保存收藏夹。
4. 本地版是客户自己安装和维护，如果没有专业IT运维人员，很容易出现系统和数据问题，解决更加麻烦；旗舰版包含完善的系统服务和客服支持，让您更加安心于自身业务的发展。
5. 本地版受架构限制，不再升级和优化；旗舰版在数据安全，操作便捷，以及功能提升方面持续优化，为客户提供更有价值的服务。
企客宝旗舰版可以免费注册试用，https://saas.qikebao.com/
从实际效果来看，旗舰版的性价比应该更好，欢迎大家实际对比选择，只有能解决您实际问题的系统，才是您需要的系统。
企客宝本地版问题排查说明
客宝的私有云部署模式，在推出后就以数据安全，部署方便的特点，赢得了广大的用户的青睐，吸引了越来越多的客户。
尽管企客宝的技术团队通过创新式的【一键部署】，【快速备份】，【简易查询登录地址】等方式，大大降低了私有云的部署和应用难度，但是考虑到广大客户中有很大部分不是IT专业人员，在使用过程中或多或少遇到一些问题，下面就一些简单常见的问题点，提供相应的排查和解决方案，方便广大客户自助解决问题。
在没有找到具体问题之前，请不要卸载企客宝，或者重新安装企客宝，以上行为都会导致系统数据彻底丢失或损坏！如果您执意要做上述操作，等同于您放弃原系统的所有数据，请阅读后再开始后续排重工作。
强烈建议您安排专业的IT运维人员执行相关排查工作，否则很容易因为误操作导致不可挽回的数据损失，企业的数据无价，也是最重要的财产，希望您重视系统数据的价值。
双击桌面的企客宝图标，但是企客宝登录页面无法正常打开
初次使用企客宝的用户，很多人都喜欢通过双击桌面的企客宝图标，来访问企客宝系统的登录页面。
但很多时候，打开的是空白页面，如下图所示
【原因分析】： 快捷方式打开使用的是电脑的机器名，但是有可能会出现解析问题，所以不推荐通过双击图标打开系统。而且这种双击进入系统的方式，仅限在主机上运行，所以我们推荐通过IP访问系统。
【小提示】：在局域网内由于路由器每次启动都会重新分配IP，所以主机IP实际上是在变化的，想要获得一个不变的IP地址，可以选择我们的托管服务（帮您在阿里云上部署创建您的私有云系统，您就可以简单的通过固定IP访问系统，而且还是外网访问，不受地点的限制）。 如何访问局域网内的企客宝
通过正确的IP访问访问失败，该如何处理？
假设您通过查找IP，了解到主机的IP是 192.168.12.1，并通过 http://192.168.12.1:80/qikebao 或者 http://192.168.12.1:81/qikebao 都无法正常访问，那就说明您的主机有问题，要么是部署失败，要么是服务没有正常开启，要么是端口号被占用。
这时候需要您到主机上操作排查。
第一步：尝试访问
通过浏览器运行 http://127.0.0.1/qikebao 如果依然无法访问，尝试 http://127.0.0.1:81/qikebao，如果以上两次访问都失败，说明相关服务可能没有正常运行。
第二步： 检查服务
打开windows的服务窗口（具体操作因不同版本而异，相关操作请自行百度，详细教程很多不在此赘述）
打开【服务】窗口， 然后找到【Apache Tomcat tomcatqikebao】
然后检查该服务的状态，首先列表中应该显示【正在运行】
如果状态不是【正在运行】，可以尝试 点击上方的 启动按钮（箭头所指），如果能正常启动最好，如果不能正常启动，说明该服务非正常状态，有多种可能，需要有IT相关人员协助排查，有基础的人员可以通过相关故障返回码，通过百度查找原因。
【小提示】：简单来说，如果服务不能正常启动，很大可能电脑系统有问题，可以尝试360杀毒扫描，或者检查系统盘空间，还有些是系统的虚拟内存过低引起的，需要耐心排查，或者简单的更换一台机器尝试安装（如果更换机器安装，需要把原机器卸载，避免局域网内有多个企客宝系统主机）。
如果【Apache Tomcat tomcatqikebao】服务没有问题，可以进一步排查【mysqlqikebao】，步骤和上述类似
【小提示】：【mysqlqikebao】是m开头的服务，可以向下拖动窗口滚动条查找，也可以点击键盘 m 键，直接跳到m开头的服务查找。
如果以上两个服务都显示正常，您可以将以上两个服务重启（点击上面的 重启按钮，或者在列表中右键执行重启）
服务重启后，您可以继续在主机尝试访问 http://127.0.0.1/qikebao 或者 http://127.0.0.1:81/qikebao
如果是服务的问题，应该就可以解决了，如果依然无法访问，就很可能是端口占用的问题，或者更严重的环境问题。
如何排查端口占用问题？或者解决更严重的环境问题？
为了方便零计算机基础的客户使用和部署企客宝，系统已经能智能判断80端口占用，并自动尝试81端口。假如连81端口也被占用，那就说明这台电脑已经部署有需要http访问的应用，已经不适合部署企客宝，除非您有一定的计算机基础，能手动更换端口，并保证避免端口冲突的问题。
我们认为更加妥善的方案还是更换一台电脑，或者找一台没有装任何应用的干净系统来部署企客宝，并保持该电脑专属运营企客宝，从而保证系统的安全可靠。
为什么要用干净的系统部署企客宝？为什么要用独立电脑运行企客宝？
有些客户可能会觉得这样太浪费，或者没有必要。就想用自己的笔记本，或者员工的电脑兼职一下。
如果您只是部署后试用一下效果，或者完全不在意运行在系统上面的客户数据，这样的做法当然没有问题。
但是相对较为廉价的电脑设备，企业的客户数据才是无价而且宝贵的，如果冒险让企客宝运行在一个不稳定或者有风险的电脑环境下，一旦出现问题。例如因为日常操作沾染电脑病毒或木马，造成安全隐患，甚至格盘，造成数据不可恢复的丢失。或者日常安装别的软件，执行一些清理，造成不可控的冲突，都会增加系统的不安全性。
再退一步，就算忽略所有风险，兼职的电脑被关闭后，整个系统就无法访问了，都会造成诸多的不便。
系统无法访问，有没有可能是浏览器的问题？
简单的说，由于浏览器引起的可能性非常低，如果实在不放心，可以尝试谷歌浏览器，360浏览器等主流浏览器，如果都无法访问，或者都可以访问，那就直接排除了浏览器的因素。
系统访问不了，是不是企客宝系统本身出了问题？或者企客宝团队估计操控的？
企客宝本地版作为私有云系统，从数据到系统，都是全部安装在您的电脑上，受到您的完全掌控，同时也需要您担负全部的维护责任。企客宝团队对您的私有云系统，没必要也没有可能，实施任何的操控。所以一旦系统访问出现问题，您应首先排除企客宝团队的人为因素。
此外，企客宝本地版是非常稳定的客户管理系统，目前有海量的客户群使用。而且发布至今超过5年了，经历了时间和大用户量的考验，如果系统有问题，应该会普遍出现。
同时，由于大部分客户安装企客宝本地版比较随意，系统会因为电脑异常开关机，杀毒软件等人为误操作，导致系统服务异常，数据出错。所以我们一直强调客户需要专机专用，每天数据备份等，但客户经常会报以侥幸心理而忽略。所以，从解决问题的角度，您应该重点排查电脑系统，以及日常操作的问题，而不是凭空归结于企客宝系统，这样无助于解决实际问题。
您是否需要企客宝云托管服务？
首先，您是否需要外网访问？由于企客宝属于私有云系统，部署在您的本地电脑，只有局域网内的电脑可以访问，如果您需要在家，或者在外办公的时候访问系统，那您就需要外网访问，可以通过选择云托管实现相关需求。
其次，您是否具有计算机基础，或者公司内有相关IT运营人员？虽然我们将企客宝的部署和维护尽量简单化，做到了一键部署，但是依然有大量的维护工作，例如备份，排查故障，维护数据等专业工作。如果您运行的客户数据比较重要，还是建议选用托管服务，我们的一日两次专业备份，误操作专业数据回滚，以及深度系统优化，都会让您体会到专业人员托管的优势。
此外，企客宝托管都是基于阿里云高性能云服务器，而且我们基于linux系统部署，性能和稳定性更优于windows系统（一键安装仅支持windows系统，linux环境下的部署建议专业人士操作）。
结合以上几点，相信您可以依据公司的实际情况，做出合理的决策，保护公司最重要的资产 -- 客户数据。
如果以上排查依然无法解决您的问题，欢迎您直接联系企客宝专业客服
