crm客户跟进

CRM客户管理就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。CRM客户管理的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM客户管理要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等…… 企客宝旗舰版8年来一直“以客户为中心”，客户的意见和建议一直都是我们前进的能量来源，比如客户重要日期提醒、水印等功能都是在客户的建议下开发的。 企客宝旗舰版是一款非常注重客户跟进的CRM系统，在客户详细页面第一项就是客户的跟进记录，内容包括跟进时间、跟进方式、下次联系时间、正文等，通过企客宝拨打出去的电话将直接把通话记录添加到跟进记录中，更支持通话录音转文字功能，让您与客户更进一步。