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企客宝SCRM

如何做CRM系统的客户留存？

以下文章来源于goYangKun ，作者杨堃。如果我们将企业的客户按照下单频次和客单价两个维度切分成四个象限，划分为A、B、C、D、E五个群体，企业的核心诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户群体B，并努力使客户群体B向客户群体E转移，尽量留在E的位置。本章讨论如何管理实现B群体向E群体转移，并尽量留在E的位置。

CRM体系化解决方案

以下文章来源于PM杨堃 ，作者杨堃。通过对业务的逐步介绍，我们已经将CRM体系架构图的血肉填充完整，一幅清晰地CRM架构蓝图在我们眼前呈现。此时，读者应该对架构图中每个版块存在的价值和意义都有全面的认识和理解。