企业通过公海池管理来解决客户资源分配问题，既保证了客户资源分配的公正和透明，又保证了客户资源的充分利用。公海管理并不是一套简单的逻辑，在使用过程中发现了很多天然的小漏洞，虽然不影响使用，但总归可以更完善。
企客宝公海管理的特点
- 客户资源高效循环流转：很多对客户数据有大吞吐处理需求的公司，例如电销类公司，都需要尽快提供客户流转率，避免某个客户长时间在业务员手上沉淀。
- 公海数据范围覆盖灵活：基于公海管理设计业务流程，需要定义不同公海数据的覆盖范围，例如有全公司的公海，所有员工可见，也可以设定销售部公海，仅限销售部员工使用。
- 公海管理设置贴合实战需求：企客宝旗舰版的公海管理，设置非常灵活，企业实现自己独特的公海策略，更加得心应手，很好的解决了旗舰版个性化设置的问题。
- 有效支持客户引流管理：如果企业客户资源有多个引流渠道，可以相应创建不同公海管理，能有效区分不同引流效果，并可针对性处理。
- 促使私海池自动优化：为员工设置客户数上限，员工将会有节制地在公海中领取，并尽快将自己处理不了的客户，主动释放到公海中，让其他销售员工有机会领取处理，从而不断优化私海池客户质量。
尽管，企客宝的公海管理已经做得很好了，但是在一些细节的功能点上，仍旧在不断地完善。
公海管理本身的几个小漏洞
- 想要自己能够查看某公海，并在该公海中领取客户，但是自己名下的客户并不会掉落至该公海；
- 员工在公海中可以领取客户，但是公海却不能自动分配客户；
- 公海的精髓在于“一张一弛”，保证客户资源的高效流转，但有时由于触发了公海回收机制导致高价值客户掉落公海，销售人员若立即把自己掉落的客户领回来，则达不到客户资源高效流转的效果；
- 遇到节假日，销售不方便跟进客户，但是长时间不联系又会触发公海的回收机制；
- 员工在公海中领取客户的机制就意味着，在公海中员工是能够看到客户信息的，若有员工不想领取客户占用自己的客户数额度，直接在公海中通过联系方式接触客户，也会造成撞单的情况；
- 员工查看公海的客户信息时，若客户信息可编辑，则客户的信息安全就没有了保障（不排除有人恶意篡改）。
企客宝为了完善公海管理的相关机制，堵住上述的漏洞，同时也为用户提供更大的自主权，针对以上问题，做了全面的优化，提供了可设置、可选择的解决方案。
更全面的公海管理
企客宝优化升级之后，堵住了公海管理的许多“漏洞”，向着完善的系统迈进了一大步。
优化功能点如下：
- 公海设置时，企业可选择员工或部门有查看该公海的权限，但是其名下的客户不掉落至该公海（该规则适用于级别较高的职位，如经理等）；
- 公海设置时，可以添加员工按照排队循环的规则自动分配该公海的客户资源；
- 公海参数设置了<重新领取间隔天数>，掉落至公海的客户需超过指定天数后才能被客户原所属员工重新领取；
- 设置<自动转移客户>的开关按钮，若遇节假日可关闭该功能，客户将不会触发公海回收机制掉落至公海；
- 设置<显示客户详细>的开关按钮，企业可以设置在公海中是否显示客户的详细信息；
- 设置<可编辑>的开关按钮，企业可以设置在公海中的客户的信息是否可编辑；
企客宝公海设置页面
企客宝公海展示页面
企客宝公海参数设置页面
总结
以上内容的介绍是否能帮助您对公海管理有一些启发？通过企客宝scrm实施公海管理，企业只需要设置好公海的“条条框框”，系统就能自动执行这些命令，达到防止撞单、高效流转客户资源、自动优化私海池客户质量等目的，帮助企业提升销售效率，把握发展方向。
