企客宝SCRM医疗健康行业成功案例

2020-09-23
企客宝SCRM针对医疗健康的行业痛点，全面提供行业解决方案。基于客户成交周期长，客户价值高，产业链和运营体系亟需打通等需求，通过行业优化的解决方案，结合强大的数据对接能力，有效整合碎片数据，打通数据孤岛，提供一揽子行业解决方案。

企客宝SCRM医疗健康行业成功案例


企客宝SCRM针对医疗健康的行业痛点，全面提供行业解决方案。基于客户成交周期长，客户价值高，产业链和运营体系亟需打通等需求，通过行业优化的解决方案，结合强大的数据对接能力，有效整合碎片数据，打通数据孤岛，提供一揽子行业解决方案。

企客宝SCRM医疗健康行业成功案例（以下排名不分先后）

影为医疗科技(上海)有限公司


影为医疗科技(上海)有限公司简介

影为医疗科技（上海）有限公司是 一家专注于数字医学与个体化骨科医疗器械的高科技公司，是集骨科手术规划系统、个体化骨科医疗器械、医学3D中心建设服务为一体的数字化医疗解决方案提供商。公司拥有多年临床经验及优秀医工交互人才，在髋关节、膝关节、脊柱等领域开发了多款产品。

自成立至今，影为医疗先后获得第六届上海市十佳创业新秀企业，参与两项上海科技进步奖一等奖、两项国家科学技术进步奖二等奖，入选上海市“千帆行动”计划等多项荣誉，得到了政府和相关单位的高度认可。作为研发导向的高新技术企业，影为医疗的研发人员占比超过70%，已拥有发明专利12项、实用新型5项及软件著作权24项，2018年联合多家三甲医院申报过数十个课题。

影为医疗科技(上海)有限公司与企客宝SCRM

影为医疗科技的客户大多是医疗机构或各大医院，所以相对而言，客户数量并不多，但是客户价值都很高，而且成交周期较长，需要通过销售机会管理，以不同的销售阶段，组织相应的销售人员和部门，协助完成整个单子的跟进和成交。

影为医疗科技的产品涵盖了个体化骨科医疗器械，也包括医学3D中心建设服务，是一个不折不扣的“软硬结合”的高科技公司，为了更好的在销售环节体现产品优势，需要通过“产品管理”实现产品与销售机会，产品与合同的数据打通，从而全面提升销售的管理效率。

此外，客户（医院）一般有多个部门或对接人，在维护对接数据时，既要保持整体的统一，也要兼顾不同联系人的区分。通过企客宝SCRM实现，整个跟进记录的管理和把控，对充分挖掘客户价值，提高客户转换率和跟进质量，都有重要的意义。

企客宝解决方案亮点

作为企客宝在医疗健康行业的整体解决方案，对重点客户重点照顾，通过产品串联整个营销体系，实现产品数据和营销数据的全打通，是该方案的核心和关键。

  • 销售机会优化销售资源，对长周期，高价值客户重点照顾：企客宝SCRM专业的“销售机会”模块，通过自定义的销售阶段，把不同部门，和不同背景的销售人员，技术科研人员，甚至公司外聘专家都有效组织起来，形成销售合力，有条不紊的对应客户（医院）不同层面的需求。
  • 通过产品管理，打通产品与销售机会，产品与合同的数据关联：面对影为医疗科技特有的“软硬结合”的产品体系的需求，企客宝SCRM的“产品管理”模块可谓是量身打造。特别是产品数据和销售机会，以及合同款项数据的整体打通，实现有效的数据联动，统一的数据统计。比如影为医疗科技可以方便的统计“髋关节PSI”产品体系中，THA导向导板与Medraw医学影像三维建模系统在2020年度销售中，关联的销售机会，合同完成情况，以及相关的数据支撑。
  • 企客宝SCRM的企业微信的对接，以及呼叫中心录音存档，确保重要的沟通数据留存：医疗健康行业，产品和服务都是非常严谨，与客户的沟通也需要相应归档和保存，影为医疗科技通过企客宝SCRM的企业微信对接，外呼坐席的通话记录归档，确保整个沟通环节都处于受控和安全状态。

影为医疗科技(上海)有限公司 — 客户声音

影为医疗科技(上海)有限公司 CEO 李建波：

公司在决策是否需要CRM系统支撑时，本来是有一些争论的，本行业的客户数量少，通常的看法是不需要系统管理，抓好重点客户就好了。但通过实施企客宝SCRM的医疗健康行业解决方案，结论很明确，专业的事情就需要由专业的产品来做，企客宝SCRM从业务层面，数据层面，甚至沟通层面，把公司的管理水平提升到一个新的高度，这是超出我们预期的，也会向身边的同行推荐企客宝SCRM。


乐约信息科技(上海)有限公司

乐约信息科技(上海)有限公司简介

乐约电子科技（上海）有限公司是一家保险科技公司，运用互联网技术直连医疗机构，为各地卫健委和医院搭建和运维商保智能化结算平台，让健康险用户看病后可以在手机端一键理赔。公司积极推进“保险＋医疗”深度融合发展，基于医疗大数据、人工智能等前沿科技，为保险机构提供智能核保，智能理赔以及健康险产品的创新设计及精准定价服务，致力于推动保险行业数字化、智能化转型。

乐约信息科技(上海)有限公司 与企客宝SCRM

乐约健康在全国18个省市设有分公司、办事处，因为独立第三方的平台优势和领先的技术优势，乐约健康已在深圳、辽宁、四川、吉林、南京等十多个省市提供了“一站式”商保在线结算系统的开发和运维支持，并引入多家保险公司参与省级商保直付平台建设。

对于乐约而言，众多的分支机构以及各大保险公司的对接，是企客宝SCRM解决方案的重点和难点。如果不能解决分支机构在管理权限上的精准管理，做到销售数据，客户数据的权限隔离和专属负责，整个销售体系的搭建就无从谈起。企客宝SCRM也正是通过完善的“角色-操作权限-数据权限”，为乐约健康配置搭建专属权限矩阵。

乐约健康的销售和客户服务建立在，与保险公司海量数据对接基础上，所以强大的数据对接能力，就是企客宝SCRM的医疗健康解决方案的制胜法宝，也是确保系统稳定的重要基石。

乐约信息科技(上海)有限公司 — 客户声音

乐约信息科技(上海)有限公司 CTO 曾重：

企客宝SCRM在乐约健康的信息化体系中，发挥了重要的作用和枢纽效应，在以客户为中心的数据架构里，构建了精准的权限管理，打通了各个保险公司的数据接口，有效整合了碎片数据，避免了数据孤岛的出现。后面我们也会基于企客宝SCRM，进一步拓展营销管理的使用，把公司信息化管理水平推向更高的高度。