企客宝SCRM

erp和crm的区别

ERP II(Enterprise Resource Planning II)是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后,提出的新概念。Gartner给ERP Ⅱ的定义是:ERP Ⅱ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程,以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。

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