crm软件市场分析

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。 从系统关注的重点来看，CRM系统可以分为操作型、分析型两大类。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便携的操作和人性化的界面。而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。 很多企业使用CRM系统的主要诉求就是为市场分析提供数据支持。企客宝旗舰版客户管理系统的数据统计功能就能很好地满足企业的这部分需求，针对客户、联系人、销售机会、外呼等系统内的数据进行统计，确保信息的真实、全面、可靠，为市场分析提供了强有力的支持。