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客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
相关内容
企业微信 &
CRM
而
CRM
可以是一个管理学术语,也可以是一个商业策略,在这篇文章中,我们从实用的角度出发,把它看作一个
软件
系统,即用计算机自动化分析销售、
市场
营销、客户服务以及应用等流程的
软件
系统。
免费试用
CRM
的高效方式
这就需要企业收集
CRM
产品信息,做好功课,有目的的去甄别各个
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,才能不踩雷,找到真正适合自己的
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。
CRM
系统的“三驾马车”
销售预测功能在企业制定战略计划的角度上来讲是至关重要的,企业决策者可以利用预测功能了解销售业绩,发现销售问题,制定下一步
市场
策略。 业务流程管理功能。
销售人员与
CRM
:爱恨关系?
一开始使用
CRM
软件
时,需要把之前的客户信息录入,看似好像是个“大工程“,但是
CRM
软件
支持批量导入,用户只需要下载导入模板,把客户信息粘贴进去,再一键导入就可以了。
高效的远程办公
软件
哪个比较好用?
如果有一个给力的远程办公
软件
支持,工作效率也是很高的。本文将给您详细说明。 高效的远程办公
软件
哪个比较好用?
干货系列:
CRM
实战分类以及对企业运营的思考
在目前国内大多数企业眼中,
CRM
往往被这样分类: 1、传统
CRM
,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是
CRM
的第一个作用),从
软件
设计伊始,就要求贴近企业实际的运作流程,上线
CRM
更多的考量是为了提升销售
CRM
系统中客户分类、客户标签的应用
数据在呈现海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时,也改变了各行各业的
市场
竞争环境、营销策略和服务模式。
CRM
系统关于数据的新玩法--自定义报表
客户关系管理系统利用
软件
、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
CRM
在中国的本土化应用——SCRM
自SCRM一词诞生以来,关于它的提问一直存在:SCRM和
CRM
有什么区别?S是
CRM
的本土化发展趋向吗?SCRM在国内会不会超越
CRM
的发展?
CRM
体系化解决方案
标准
CRM
应用架构 通过对业务的逐步介绍,我们已经将
CRM
体系架构图的血肉填充完整,一幅清晰地
CRM
架构蓝图在我们眼前呈现。此时,读者应该对架构图中每个版块存在的价值和意义都有全面的认识和理解。
客户管理销售系统
很显然,作为专业管理客户关系的
CRM
软件
,是不可能“全权负责”的,但是在这一系列业务中,企业的销售管理,即以客户为中心的业务,是一个公司的核心业务。没有客户,利润与发展皆是空谈。
如何做
CRM
系统的客户留存?
客户画像 客户画像也属于客户建模的范畴,传统意义上的客户画像是指企业对目标
市场
的目标客户的典型特征描述,如今的客户画像是指将目标客户群体划分成更细粒度的子群体,每个群体间重合度较小,每类子群体的消费需求和行为特征类似
CRM
系统中哪些才是核心功能?
现在很多中小企业都是销售驱动型,所以
CRM
系统客户管理模块功能,一个很现实的任务,就是直接支持企业的销售管理。本文从
CRM
功能模块分析,揭示对企业最核心的功能模块。
企客宝SCRM的性价比体现在哪些方面
企客宝旗舰版就是SaaS部署的
CRM
软件
,对比私有化部署的优势,在上文已经交代了。那么,企客宝SCRM的性价比体现在哪些方面呢? 企客宝SCRM的性价比体现在哪些方面?
从平台赋能,看
CRM
精准权限管理的必要性
现在的企业管理中,借助
CRM
客户管理平台,实现平台赋能是非常重要的选项,企客宝
CRM
的权限管理,把这样的平台赋能落到了实处,也方便客户更精准的做到放权和管控。
从一个习惯用语,浅谈对
CRM
系统的认识
一个普通的用户习惯用语,就能折射出大众对
CRM
的认识,只有实现数据驱动,补上重要一环的
CRM
,才是有价值的
CRM
什么是
CRM
?
现代企业有没有必要使用客户管理系统
在
市场
竞争日趋激烈的今天,客户管理系统
CRM
也成为越来越多企业的选择。我们是否需要人云亦云的盲从?还是确实需要依托系统构建科学的企业管理?本文会给您一个理性的分析。
深度解析SCRM之前世今生
什么是SCRM,和传统的
CRM
有什么不同呢? SCRM相比传统
CRM
就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了
CRM
的运营模式,换句话说,将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。
企客宝SCRM有哪些亮点?
国内
市场
上目前有很多
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厂商,大家都在不遗余力地完善自己的产品,共同缔造着
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的
市场
生态。
企客宝海报营销
任何企业在节假日、周年庆、店铺装修等情况下都要设计海报、详情页、宣传页等,但并不是每一家企业都会有专门的部门或人员负责海报的设计,企客宝旗舰版针对企业此方面的需求,与国内知名在线平面设计
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