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客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。 [1]
相关内容
CRM
系统
的“三驾马车”
CRM
系统
的“三架马车”分别是客户服务、销售自动化(Sales Force Automation,SFA)和营销自动化(Marketing Automation,MA)。
企业微信 &
CRM
企业微信
crm
企业微信 &
CRM
企业微信和
CRM
其实是两个概念,或者说是两套
系统
,我们分别来看一下。
如何做
CRM
系统
的客户留存?
业务数据,主要指交易数据,同时也包括客诉、服务(例如保险理赔,基金赎回)等OLTP
系统
产生的数据。
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系统
中哪些才是核心功能?
什么才是
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最重要的核心功能?
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系统
在不同的行业中,需求差别很大。如果需要抛开行业来看
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,共同性最大的应该就是客户管理这个核心模块。
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系统
中客户分类、客户标签的应用
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中客户分类和标签的应用 在
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系统
中客户分类是实现客户快速筛选的重要维度,一个客户对应唯一的客户分类。
销售人员与
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:爱恨关系?
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系统
最多的使用者就是销售人员了,但是国内的销售人员似乎很抗拒使用
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系统
来帮助他们管理客户,究其原因大概有以下几种: 认知偏差 很多销售人员认为,使用
CRM
系统
来管理客户是企业用来监视自己工作的工具
免费试用
CRM
的高效方式
企业在选择
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系统
时可以参考这篇文章。 企业在选择
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软件时,在搜索引擎中搜索后得到的信息大部分都是广告,在知乎上提问想得到答案,是不是都是产品运营在回答。
CRM
体系化解决方案
CRM
建设的几个阶段 在实施
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项目前,首先要做出最基本的判断,业务当前的发展阶段,是否需要
CRM
系统
?
CRM
系统
关于数据的新玩法--自定义报表
客户关系管理
系统
利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息
系统
。
CRM
在中国的本土化应用——SCRM
自SCRM一词诞生以来,关于它的提问一直存在:SCRM和
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有什么区别?S是
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的本土化发展趋向吗?SCRM在国内会不会超越
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的发展?
从一个习惯用语,浅谈对
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的认识
不知道大家有没有注意到,人们在谈及
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时,一般都简称【客户管理
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】,有意无意的遗漏了R【关系】这个词,换句话说,很多时候
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仅仅只是CM。
干货系列:
CRM
实战分类以及对企业运营的思考
提起
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,人人都知道叫客户关系管理
系统
,从字面理解,客户管理
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,就应该跟客户服务有关,但在具体企业的实际运营中,真的是这样吗?
从平台赋能,看
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精准权限管理的必要性
现在的企业管理中,借助
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客户管理平台,实现平台赋能是非常重要的选项,企客宝
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的权限管理,把这样的平台赋能落到了实处,也方便客户更精准的做到放权和管控。
客户管理销售
系统
很显然,作为专业管理客户关系的
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软件,是不可能“全权负责”的,但是在这一系列业务中,企业的销售管理,即以客户为中心的业务,是一个公司的核心业务。没有客户,利润与发展皆是空谈。
现代企业有没有必要使用客户管理
系统
在市场竞争日趋激烈的今天,客户管理
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也成为越来越多企业的选择。我们是否需要人云亦云的盲从?还是确实需要依托
系统
构建科学的企业管理?本文会给您一个理性的分析。
企业信息管理
也可以在此确认,
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到期时间,开通账户数等
系统
开通信息。 个人设置方式 个人信息页面 点击右上角的
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系统
LOGO,并在
系统
菜单中点击【个人信息】,进入【个人信息】页面。
权限管理
权限管理设置 如果您的
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登录账户具有【管理员权限】,您点击右上角的
CRM
系统
LOGO,并在
CRM
系统
菜单中点击【
系统
设置】,第四项就是【权限管理】页面。
初始分类设置
通过【初始分类设置】模块,您可以灵活定义【客户分类】,【客户标签】,【销售机会来源】,【跟进记录方式】,【快捷回复内容】等多项
系统
初始化项目,同时支持鼠标拖拽排序,颜色定义等,非常灵活高效!
员工管理
通过【员工管理】,您可以获取
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专属邀请链接,发给员工注册子账户,也可以在此管理
系统
所有员工,设置员工账户所属部门,设置员工账户所属客户的上限数,修改员工账户权限,禁止员工账户登录,批量转移员工账户所属客户
部门管理
部门管理页面 如果您的
CRM
登录账户具有【管理员权限】,您点击右上角的
CRM
系统
LOGO,并在
CRM
系统
菜单中点击【
系统
设置】,第二项就是【部门管理】页面。
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