企客宝SCRM

crm全名是什么

C-Customer（客户） R-Relationship（关系） M-Management（管理） 客户关系管理是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。 通常所指的CRM是计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 其目标是通过提高客户的价值、满意度、营利性和忠诚度来缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

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