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客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
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试用
CRM
的高效方式
企业在选择
CRM
系统时可以参考这篇文章。 企业在选择
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软件时,在搜索引擎中搜索后得到的信息大部分都是广告,在知乎上提问想得到答案,是不是都是产品运营在回答。
企业微信 &
CRM
企业微信
crm
企业微信 &
CRM
企业微信和
CRM
其实是两个概念,或者说是两套系统,我们分别来看一下。
销售人员与
CRM
:爱恨关系?
CRM
被引入我国后,其发展一直不温不火,很大一部分原因是来自销售人员的排斥。 销售人员与
CRM
:爱恨关系?
CRM
系统中哪些才是核心功能?
什么才是
CRM
系统最重要的核心功能?
CRM
系统在不同的行业中,需求差别很大。如果需要抛开行业来看
CRM
系统,共同性最大的应该就是客户管理这个核心模块。
CRM
系统的“三驾马车”
为了解决企业在销售管理中遇到的这些问题,
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系统应运而生。随着社会的发展和企业的成长,
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系统一直追求着完美,为企业提供贴心的客户管理服务。
CRM
系统关于数据的新玩法--自定义报表
BI主要有两种用途:一是利用BI制作自动化报表,从数据规整、建模到
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;二是使用其可视化功能进行分析。其操作过程大概可以分为五步:数据源读取、数据清洗、数据关联、图标制作、整合。
CRM
体系化解决方案
通过对业务的逐步介绍,我们已经将
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体系架构图的血肉填充完整,一幅清晰地
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架构蓝图在我们眼前呈现。此时,读者应该对架构图中每个版块存在的价值和意义都有全面的认识和理解。
如何做
CRM
系统的客户留存?
客户分析是
CRM
建设中最有意思的部分,也是最有挑战的部分。
CRM
在中国的本土化应用——SCRM
自SCRM一词诞生以来,关于它的提问一直存在:SCRM和
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有什么区别?S是
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的本土化发展趋向吗?SCRM在国内会不会超越
CRM
的发展?
CRM
系统中客户分类、客户标签的应用
CRM
系统中客户分类和标签的应用 在
CRM
系统中客户分类是实现客户快速筛选的重要维度,一个客户对应唯一的客户分类。
从一个习惯用语,浅谈对
CRM
系统的认识
一个普通的用户习惯用语,就能折射出大众对
CRM
的认识,只有实现数据驱动,补上重要一环的
CRM
,才是有价值的
CRM
什么是
CRM
?
干货系列:
CRM
实战分类以及对企业运营的思考
在目前国内大多数企业眼中,
CRM
往往被这样分类: 1、传统
CRM
,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是
CRM
的第一个作用),从软件设计伊始,就要求贴近企业实际的运作流程,上线
CRM
更多的考量是为了提升销售
从平台赋能,看
CRM
精准权限管理的必要性
现在的企业管理中,借助
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客户管理平台,实现平台赋能是非常重要的选项,企客宝
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的权限管理,把这样的平台赋能落到了实处,也方便客户更精准的做到放权和管控。
如何员工能联系外部联系人?
企业微信与微信互通,客户无须
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企业微信,可直接被企业添加为好友,聊天无障碍。 员工如何能联系外部联系人?
内容运营 -- 分享文章
内容运营 -- 分享文章 SCRM相比传统
CRM
就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了
CRM
的运营模式,换句话说,将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。
企客宝手机坐席说明
手机坐席APP
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企客宝旗舰版针对电销企业的痛点,首创推出【手机坐席】渠道,并接入企客宝呼叫中心。
导入客户操作
通过本章您将了解如何批量导入客户数据,简单说,您需要在导入之前创建所需的自定义字段和初始分类,并
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最新模板,将要导入的客户数据,按模板的列依次拷贝保存,注意不要删除模板文件的任意一列,不需要的列可以空着
开始使用企客宝旗舰版时,管理员需要进行哪些基础设置?
第六步 初始分类设置 通过
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<初始分类设置>模块,可以灵活定义客户分类、客户标签、销售机会来源、跟进记录方式、快捷回复内容等多项
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系统初始化项目,同时支持鼠标拖拽排序,颜色定义等。
企客宝固定电话坐席说明
企客宝旗舰版外呼坐席开通 坐席开通及使用方式,请参考 企客宝外呼坐席设置 电话盒子客户端
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和安装
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旗舰版电话盒子客户端安装包
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地址 解压 qikebaoSaaSBoxSetup.zip 后运行安装程序
企业微信如何添加员工账户?
导入/导出 企业微信支持【文件导入】【导入腾讯企业邮箱通讯录】【导出通讯录】 导入前,需要先
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导入模板,根据导入模板的词条录入员工信息后,保存上传。
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