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crm 核心数据
企客宝SCRM
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crm 核心数据
客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
相关内容
CRM
系统中哪些才是
核心
功能?
什么才是
CRM
系统最重要的
核心
功能?
CRM
系统在不同的行业中,需求差别很大。如果需要抛开行业来看
CRM
系统,共同性最大的应该就是客户管理这个
核心
模块。
CRM
在中国的本土化应用——SCRM
自SCRM一词诞生以来,关于它的提问一直存在:SCRM和
CRM
有什么区别?S是
CRM
的本土化发展趋向吗?SCRM在国内会不会超越
CRM
的发展?
企业微信 &
CRM
企业微信
crm
企业微信 &
CRM
企业微信和
CRM
其实是两个概念,或者说是两套系统,我们分别来看一下。
CRM
系统关于
数据
的新玩法--自定义报表
以客户
数据
的管理为
核心
,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类
数据
模型,为后期的分析和决策提供支持。
CRM
体系化解决方案
结合客户开发、维护、服务的业务分工与职责定位,以及软件架构设计的经典模式,整体
CRM
架构中包括以下几大块内容。
数据
底层
数据
底层主要包括集团级别的
数据
仓库系统,
数据
集市,主
数据
。
销售人员与
CRM
:爱恨关系?
确实,企业使用
CRM
软件后,管理者可以看到一些
数据
,员工一天打了多少电话,写了多少邮件,新增了多少客户,有多少客户成单等等,甚至软件的定位、录音等功能都成为了管理者监视员工的利器。
如何做
CRM
系统的客户留存?
业务
数据
,主要指交易
数据
,同时也包括客诉、服务(例如保险理赔,基金赎回)等OLTP系统产生的
数据
。
免费试用
CRM
的高效方式
企业在选择
CRM
系统时可以参考这篇文章。 企业在选择
CRM
软件时,在搜索引擎中搜索后得到的信息大部分都是广告,在知乎上提问想得到答案,是不是都是产品运营在回答。
CRM
系统的“三驾马车”
为了解决企业在销售管理中遇到的这些问题,
CRM
系统应运而生。随着社会的发展和企业的成长,
CRM
系统一直追求着完美,为企业提供贴心的客户管理服务。
从平台赋能,看
CRM
精准权限管理的必要性
现在的企业管理中,借助
CRM
客户管理平台,实现平台赋能是非常重要的选项,企客宝
CRM
的权限管理,把这样的平台赋能落到了实处,也方便客户更精准的做到放权和管控。
CRM
系统中客户分类、客户标签的应用
大
数据
时代,以互联网为代表的现代信息科技将从根本上改变运营模式。
数据
在呈现海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时,也改变了各行各业的市场竞争环境、营销策略和服务模式。
干货系列:
CRM
实战分类以及对企业运营的思考
在目前国内大多数企业眼中,
CRM
往往被这样分类: 1、传统
CRM
,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是
CRM
的第一个作用),从软件设计伊始,就要求贴近企业实际的运作流程,上线
CRM
更多的考量是为了提升销售
从一个习惯用语,浅谈对
CRM
系统的认识
一个普通的用户习惯用语,就能折射出大众对
CRM
的认识,只有实现
数据
驱动,补上重要一环的
CRM
,才是有价值的
CRM
什么是
CRM
?
企业微信+企客宝,真正实现会话内容存档
会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录 自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化 客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析 支持按员工、关键字全局检索聊天消息 支持设置白名单,保护敏感人员
数据
企业微信聊天如何存档
会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录 自定义添加敏感词汇库,在可视化的敏感记录中第一时间自动预警,风险智能化 客户信息备份:客户信息永久保存,也可导出分析 支持按员工、关键字全局检索聊天消息 支持设置白名单,保护敏感人员
数据
数据
查重设置
通过【
数据
查重设置】,您可以针对【客户】或【联系人】,灵活创建
数据
查重规则,并支持您的自定义字段,同时覆盖
数据
的创建,修改,导入等全流程环节,从根本上杜绝系统的重复
数据
,拒绝业务撞单的情况发生。
呼叫中心统计
您可以在此页面,方便查询所有呼叫中心相关的
数据
统计,方便您全面并具体的掌控呼叫中
心数据
。企客宝呼叫中心统计页面,将提供【按员工统计】,【按部门统计】,【按地域统计】等多项实用的统计报表。
企客宝全面对接企业微信
数据
企客宝作为首批企业微信对接服务商,目前已经全面完成企业微信
数据
对接,您可以在企客宝系统中,整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息(头像,昵称,备注,添加时间等字段),还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况
企客宝SCRM有哪些亮点?
国内市场上目前有很多
CRM
厂商,大家都在不遗余力地完善自己的产品,共同缔造着
CRM
的市场生态。
深度解析SCRM之前世今生
什么是SCRM,和传统的
CRM
有什么不同呢? SCRM相比传统
CRM
就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了
CRM
的运营模式,换句话说,将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。
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