CRM客服系统

cocaCRM 是一款基于asterisk的开源呼叫中心软件,通过基于网络的AMI端口与asterisk连接，cocaCRM 可以与任何基于asterisk的系统一起工作。 cocaCRM 使用先进的ajax技术, 用户只需要通过浏览器就可以实现所有呼叫中心的功能，例如来电弹屏、点击拨号、通话录音/监听、预拨号等。与呼叫中心功能相配合，cocaCRM 同时提供了基本的CRM(客户关系管理)功能, 如用户信息管理、历史通话记录、调查问卷管理等。