首页
关键字索引
顾客服务与顾客管理
企客宝SCRM
×
顾客服务与顾客管理
顾客管理是关系营销中的核心内容,旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义,揭示了从顾客管理出发的进行旅游市场的开发,并阐述了实施顾客管理的具体措施。
相关内容
呼叫中心的20项KPI指标
座席数量的配置
与
服务
水平直接相关,质量
管理
者要随时关注
服务
水平状况,及时进行座席数据调配,以使呼叫中心在保持适当
顾客
满意度的基础上尽可能的降低成本。 5.
企业微信+企客宝,让你的客户一个都跑不了!
企业微信对内起到沟通协作、智慧
管理
的作用,对外起到开放互联、智慧生态的作用,连接微信达到智慧
服务
的效果。
WeTool被封,失去自动回复,微信
客服
回复该何去何从?
产品可靠,
服务
稳定要求高 相信本次WeTool事件,让广大教育行业运营者,更加深刻的认识到产品可靠,
服务
稳定的重要意义,对于企业应用而言,没有什么比稳定更重要了。
快速提升销售业绩,您需要懂得这些“潜规则”
做好销售要懂得十个“潜规则” 潜规则一:成交七原则 1、
顾客
要的不是便宜,是感到占了便宜。 2、不与
顾客
争论价格,要与
顾客
讨论价值。 3、没有不对的客户,只有不好的
服务
。
现代企业有没有必要使用客户
管理
系统
小时候,经常能听到走街串巷的卖豆花的吆喝声,每次路过家门口总会买上一碗,卖豆花的师傅看小朋友挺可爱就会多给一点,一来二去买的次数多了,我们就成了师傅的老
顾客
。这就是简单的、原始的客户关系
管理
。
企业微信功能更新:“人即
服务
”理念的再次延伸
而这种连接还在继续,并且逐步扩展至企业外部,包括企业员工
与
客户,这是人即
服务
的关键连接点,而打通拥有超10亿用户的微信
与
企业微信,是完成这个连接的关键一步。
呼叫中心
服务
标准
为了
与
客户建立关系,适当地谈些
与
个人有关的内容是十分有必要的,但要适可而止。 第9条 注意停顿。停顿可以吸引客户的注意力,让客户有机会思考及主动参与到电话沟通中。 第10条 微笑。
客户
管理
销售系统
很显然,作为专业
管理
客户关系的CRM软件,是不可能“全权负责”的,但是在这一系列业务中,企业的销售
管理
,即以客户为中心的业务,是一个公司的核心业务。没有客户,利润
与
发展皆是空谈。
企业微信 & CRM
其中最典型的就是企业微信的会话内容存档功能,适用于各个行业,具有以下特点: 支持将成员的内部、外部客户
服务
沟通内容存档保存 企业可设置需要存档的成员范围
管理
人员可随时查看员工
与
客户的聊天记录,没有时间限制
销售人员
与
CRM:爱恨关系?
销售人员
与
CRM:爱恨关系? 为什么”恨“它 CRM系统被创造的本意是为了提高客户满意度、提高销售成功概率,也是实现企业效益增加的一种手段。
公海一览
与
使用
您可以勾选公海列表中的客户,点击<领取客户>将该客户领到自己账户名下,或者给其他账户领取(一般是
管理
员或部门主管账户操作)。
客户和联系人有什么区别?如何应用?
客户 CRM
管理
系统即客户关系
管理
系统,是指企业用于整个生命周期中
管理
分析客户交互和数据的方式和策略的系统,利用相应的信息技术来协调企业和
顾客
间在销售、
服务
和营销等方面的交互,向客户提供创新式的个性化的交互和
服务
的过程
客户分类、客户标签
与
用户画像,怎样助力转化?
数据在呈现海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时,也改变了各行各业的市场竞争环境、营销策略和
服务
模式。
企业微信如何设置接受事件
服务
器
如何设置企业微信的接受事件
服务
器 设置了企业微信的接受事件
服务
器后,当
服务
人员添加或者删除了外部联系人时,将以事件的形式推送到指定url。 设置步骤如下: 1.
企客宝SCRM在电商
服务
行业成功案例
随着淘宝,京东,拼多多等众多电商平台的崛起,越来越多的企业投入电商运营和
服务
行业,该行业具有轻资产,重
服务
的特点,需要以客户数据为轴心,全面打通相关支撑平台,实现数据价值的最大化利用。
企客宝SCRM留学移民行业成功案例
五洲达国际一直专注于移民项目的研发
与
开拓,经过多年的不断自我完善及
服务
内容的不断拓展多个移民项目均保持最高成功率,如美国EB-5投资移民、美国EB-1杰出人才、加拿大、爱尔兰、塞浦路斯、希腊、西班牙、意大利
企客宝全面对接企业微信数据
如下图的企业微信【活码】设置页面,可以指定添加后发送的欢迎语,并自动打上相应的客户标签,从而实现更精准的客户
管理
,方便
客服
在接待客户时更加游刃有余。
企业微信如何
管理
客户群
企业微信可以创建客户群,且为客户群的
管理
和设置提供了丰富的功能。 企业微信如何
管理
客户群 创建客户群 具有客户群使用权限的成员,可以在客户端->【工作台】->【客户群】中点击【创建一个客户群】。
企客宝4G全网通电话机使用配置说明
购买4G电话机硬件 使用时只需要用USB线将4G电话机接入电脑,并运行客户端
服务
软件,就可以通过企客宝系统实现外呼,并
管理
所有的通话记录和录音。
企客宝旗舰版如何注册公司
管理
员账号
如何注册公司
管理
员账号 1. 用户填写手机号,使用短信验证码,完成账户注册 注册页面:https://saas.qikebao.com/register 2.
咨询热线
010-82433070
您也可以填写你的留言,
我们会主动和您联系。
与我联系
填写信息
请输入姓名
请输入电话
请输入验证码
提交
联系我们