企客宝SCRM

跟进方式 跟进内容分类

跟进战略，是指宁可被动跟随，绝不主动进攻，尽量不与领先企业发生直接冲突和竞争的一种战略。

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销售如何用企客宝APP跟进客户？

企客宝手机端基于这样的考虑，为销售人员提供了全套的跟进流程。

初始分类设置

通过【初始分类设置】模块，您可以灵活定义【客户分类】，【客户标签】，【销售机会来源】，【跟进记录方式】，【快捷回复内容】等多项系统初始化项目，同时支持鼠标拖拽排序，颜色定义等，非常灵活高效！

免费试用CRM的高效方式

有的企业可能是第一次使用CRM软件，习惯了传统的销售方式和管理方式，对应用软件进行管理和销售，可能会感到手足无措，帮助中心可以起到引导性的作用，引导企业应用销售机会、产品、合同等发挥CRM软件的最大价值

内容运营 -- 分享文章

内容运营作为SCRM的重要应用方向，也是未来有效的获客方式，企客宝分享文章功能方便您，通过朋友圈，微信发送等方式发布产品宣传文案，有兴趣的潜在客户浏览文章，允许收集相关的昵称和头像，方便您了解客户的阅读情况

文档分类设置

以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【文档分类设置】中执行具体操作。

客户分类和标签有什么用？有什么区别？

常见的客户分类应用场景： 您在客户跟进中，基于与客户的沟通和判断，可以调整客户的分类，例如设为【初始客户】，【潜在客户】等，方便你在CRM客户数据浏览时，快速筛选处理相关类型的客户。

客户维护六种方式

其实很多优秀的销售都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式（公司的预算有限，条件稍微严格一点），以期让客户满意。 比如根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。

走出内容营销的误区

内容营销是什么 随着互联网的发展，销售&营销的内容和形式也发生很大的变化，从之前的电话、短信、面谈等单一方式到现在的销售自动化和营销自动化。

CRM系统中客户分类、客户标签的应用

客户分类 分类就是基于某一维度，把目标群体分为不同的类别。比如按照性别来分类，身份证层面上可以分为男性和女性，按照年龄来分类，可以分成幼儿、青少年、成年人、青壮年、老年人等。

客户分类怎么分?

无论是2B还是2C，企业在与客户的交互过程中需要对客户进行系统的分类，有针对性的提供服务，才能提高转化和成单率。 分类就是基于某一维度，把目标群体分为不同的类别。

客户分类、客户标签与用户画像，怎样助力转化？

比如按照性别来分类，身份证层面上可以分为男性和女性，按照年龄来分类，可以分成幼儿、青少年、成年人、青壮年、老年人等。

客户详细 -- 基础部分

页面上方显示客户名称，左侧显示【客户类型】，您可以点击在下拉框中选择修改客户分类。

企业微信会话内容存档功能说明

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。 会话内容存档是什么？

开始使用企客宝旗舰版时，管理员需要进行哪些基础设置？

第六步 初始分类设置 通过CRM<初始分类设置>模块，可以灵活定义客户分类、客户标签、销售机会来源、跟进记录方式、快捷回复内容等多项CRM系统初始化项目，同时支持鼠标拖拽排序，颜色定义等。

企业微信+企客宝，真正实现会话内容存档

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。

应用页面

点击【筛选】，可根据【客户负责人】【客户名】【客户分类】【创建时间】【联系时间】等进行快速筛选，找到目标客户。

外勤销售如何用企客宝APP实现客户现场打卡？

有些销售人员在工作过程中需要外出拜访客户，为满足其需求，企客宝旗舰版开发了手机端APP，支持现场打卡并添加到跟进记录中。

工作台页面

注意：此页面每一项的内容均可以点开，支持直接查看数据。 点击右上角图标，即可创建【客户】【联系人】【销售机会】【合同】【款项】【票据】【工作汇报】【工单】等。

企客宝旗舰版客户分类介绍

，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，本视频将介绍企客宝旗舰版的客户分类

企客宝SCRM有哪些亮点？

客户跟进：在客户一览页面，可以直观的看到客户的名称、标签、分类、电话、负责人等信息（所显示字段可自定义）；在客户详细页面，第一项显示就是客户的跟进记录，跟进记录可选择联系人、跟进方式、跟进时间、下次联系时间