企客宝SCRM

维护客户原则

客户联系管理是为设计、部署和管理客户服务中心所提供的一个强有力的联系管理中间件。CCM中间件为每个客户联系匹配适当的话务员和适当的应用程序，从而确保快速、可靠的客户服务。CCM控制接口设备(与PBX、IVR的接口等)，汇总客户联系信息，协调话务员应用程序的启动。 [1]

相关内容

客户维护六种方式

客户维护是销售最基本的工作，只有维护好了客户，才有可能成单 每个销售都会有自己的销售技巧，同时很多公司也会针对销售做相关的培训，比如，产品培训，沟通技巧培训，也会通过一些客户管理系统，来帮助销售管理和维护自己的客户

客户分类怎么分?

而客户分类（Customer Segmentation）是根据客户的属性特征进行的差异化区分。 怎么进行客户分类？ 企业对客户进行分类，针对不同的类型进行客户分析，制定不同的客户服务策略。

管理员如何让查看员工的客户？

对于企业来说，客户是企业的生命之源，企业的管理中重要的一环就是对客户的把控。企客宝旗舰版为企业能够更好把控和客户的关系，提供了管理员查看员工名下客户的功能，为避免您的客户流失提供了保障。

重复客户资料撞单如何处理？

若出现重复客户，可采取合并客户的方式，整合客户信息，便于管理。 提示：遇到系统内有重复客户的情况，也可以采用删除其中一个重复客户信息的方式来处理。

客户页面

企客宝的核心功能就是客户管理功能，因此在企客宝手机端把【客户】作为一个功能模块，使用户查找客户、跟进客户更加方便。

企客宝本地版如何在局域网内登录？

企客宝本地版在局域网内登陆，由于路由器重启会引起主机IP变化，所以每次访问主机都需要重新查询IP 企客宝本地版介绍 企客宝本地版是您自己部署维护，需要您这边有专业IT技术人员，虽然我们将企客宝的部署和维护尽量简单化

如何排查企客宝本地版登录问题？

企客宝本地版介绍 企客宝本地版是您自己部署维护，需要您这边有专业IT技术人员，虽然我们将企客宝的部署和维护尽量简单化，做到了一键部署，但是依然有大量的维护工作，例如备份，排查故障，维护数据等专业工作。

客户重要日期

企客宝旗舰版提供了客户重要日期的设置功能 企客宝旗舰版提供了客户重要日期的设置功能，可有针对性（具体客户、具体时间）的进行设置。

导入客户操作

通过本章您将了解如何批量导入客户数据，简单说，您需要在导入之前创建所需的自定义字段和初始分类，并下载最新模板，将要导入的客户数据，按模板的列依次拷贝保存，注意不要删除模板文件的任意一列，不需要的列可以空着

共享客户有什么用？如何共享客户？

共享客户有什么用？ 公司对于客户的服务可能涉及到多个部门、多个员工，那么在协同工作时如何保证客户信息不被篡改，客户归属不变呢？

CRM系统中客户分类、客户标签的应用

客户分类和客户标签不仅仅能帮助员工快速定位到目标客户，还是企业数字化营销改革的重要应用。 什么是客户分类、客户标签？ 在了解应用之前，我们先把客户分类、客户标签这两个名词的含义搞清楚。

客户分类、客户标签与用户画像，怎样助力转化？

在销售过程中，你一定会用到客户分类和客户标签，那么用户画像又是什么呢？这三者又是如何助力转化，提高成单率的呢？ 什么是客户分类、客户标签和用户画像？

企客宝SCRM的性价比体现在哪些方面

私有化部署的系统服务器在企业内部，企业需要安排专业的人员对系统进行日常维护，这对人员配置要求非常高，企业如果没有专业的维护系统的人员，那么安全性就不高。

客户详细 -- 基础部分

通过【客户详细页面】，以客户数据为中心，通过页签集成【跟进记录】，【联系人】，【详细数据】相关功能， 客户详细页面 — 跟进信息，联系人，客户详细 在客户列表中点击客户名称，右侧会滑出客户的详细页面。

客户详细 -- 扩展部分

客户详细 — 通话记录 通过点击【通话记录】页签，可以浏览该客户的通话记录信息。

客户管理销售系统

很显然，作为专业管理客户关系的CRM软件，是不可能“全权负责”的，但是在这一系列业务中，企业的销售管理，即以客户为中心的业务，是一个公司的核心业务。没有客户，利润与发展皆是空谈。

客户一览

通过【客户列表页面】，您可以依据客户分类，客户标签等条件，快速筛选并列出客户数据；或者点击【全部客户】，【我的客户】，【共享给我的客户】和【我共享的客户】切换浏览客户数据的视角；或者针对选取的客户，点击操作中间的操作按钮

想不起客户名称，如何能快速查找该客户？

对于公司来说，客户数量过多，不可能每一个客户的名称都记得很清楚。

现代企业有没有必要使用客户管理系统

信息技术的发展，使得越来越多的企业的经营理念从“以产品为中心”逐渐发展到“以客户为中心”，加上市场激烈的竞争下，使得企业吸引客户、留住客户、提高客户的粘黏度和忠诚度成为企业生存的关键。

快速提升销售业绩，您需要懂得这些“潜规则”

做好销售要懂得十个“潜规则” 潜规则一：成交七原则 1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不好的服务。