企客宝SCRM

盒子设置打电话

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企客宝固话电话盒子使用配置说明

那么如何进行电话盒子的配置和使用呢？ 购买电话盒子硬件 首先您需要有一部电话机（接水晶头普通电话线路） 然后购买企客宝指定的高品质电话盒子硬件，如下图连接电话和电脑，确保线路通畅。

如何通过一键外呼给客户打电话？

您在看到客户资料后，是否还在拿出手机对照号码拨打电话？企客宝旗舰版为您提供一键外呼功能，同时支持通话记录存档、跟进，通话录音自动上传、转化，节省您的时间，使您的工作更加高效。

企客宝4G全网通电话盒子使用配置说明

如果拨打电话需要输入分机号，可以在通话过程中，在【拨号测试】中先清空内容，然后输入分机号，点击【分机】实现输入。

企客宝固定电话坐席说明

那么如何进行电话盒子的配置和使用呢？ 购买电话盒子硬件 首先您需要有一部电话机 注意是接水晶头普通电话线路，不是插电话卡的无线座机之类的。

行业专家深入分析电话销售主流模式

例如企客宝客户管理平台，就通过定制的固话盒子硬件，接入了固话线路，把固话线路通讯纳入企客宝的呼叫中心管理中，线路稳定，并有丰富的管理和统计功能，支持客服到销售的数据打通和二次销售。

企客宝4G全网通电话机使用配置说明

为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【固话电话盒子】，【4G全网通电话机】和【手机坐席】三种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择所需的模式使用。

手机坐席设置说明

手机坐席app安装设置，可以参考文档：https://help.qikebao.com/document/45.html，外呼坐席设置和统计操作，可以参考文档 ：https://help.qikebao.com

设置页面

企客宝手机端提供【设置】页面，主要显示了一些版本数据等。

企客宝旗舰版网络通信（小号平台）使用配置说明

号码拨打及通话管理 通过企客宝旗舰版界面，拨打电话并查看通话记录 一键外呼功能 完成席位配置的员工登录坐席客户端，同时登陆企客宝旗舰版，可以实现一键拨号，来电弹屏，通话统计等功能。

帮助中心中设置

在企客宝旗舰版中，您可以在【帮助中心设置】中自行设置企业相关的信息，帮助您完善官网信息。 以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【帮助中心设置】中执行具体操作。

应用页面

点击具体客户，在客户详细页面，可显示客户名称、客户分类、客户标签、跟进记录、基本信息、成交状态等，页面下方提供统计分析、打电话、添加跟进记录功能。 点击右上角的“...”

企客宝手机坐席问题排查说明

问题表现: 无法拨打电话，无法读取通话记录，录音无法上传。 一般来说，企客宝手机坐席APP是会自动检测升级，请您确保运行最新版，享受最好的软件功能。

工作台页面

注意：此右上角图标在【工作台】【统计分析】【应用】【备注】【设置】页面都有，均可以进行创建。

公海基础设置

一般来说，基于公海的客户分配制度，需要配合销售员工的客户数上限设定（具体设置见员工设置页面），假设某员工的所属客户数上限是100，那么该员工在公海领取客户时，将考虑自己的上限数，有节制的领取，并尽快将自己处理不了的客户

客户详细 -- 基础部分

客户名称右侧三个图标，点击可以完成【打电话】，【发短信】，【发邮件】操作，需要提前完成相关坐席开通和配置工作（具体见外呼坐席设置章节）。

企客宝4G全网通话机坐席

如果话机USB线插好，并已经安装好所有驱动程序，同时企客宝相关坐席都配置好后，话机依然无法和系统连接，请点击话机上的【关机】按钮，重启开机，一般就可以正常连接了 设置企客宝4G话机坐席 管理员登录并在系统设置中

文档分类设置

在【文档栏目设置】中设置好栏目，即可在此页面创建和编辑子栏目。 以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【文档分类设置】中执行具体操作。

初始分类设置

初始分类设置 如果您的CRM登录账户具有【管理员权限】，您点击右上角的CRM系统LOGO，并在CRM系统菜单中点击【系统设置】，在【系统设置】-【自定义信息设置】- 【初始分类设置】进入相关页面。

文档栏目设置

您可以在企客宝旗舰版【文档栏目设置】中创建您的帮助中心文件的模块，支持您【帮助文档】和【新闻资讯】两种类型的文档。

如何针对华为系列手机优化企客宝手机坐席

企客宝手机坐席权限配置 企客宝手机坐席安装好后，一般可以在安装后直接设置权限 以上选项全部设置【许可】，点击【设置单选权限】，确保每个权限都是许可。