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的客户
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的客户
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。 客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。 通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与客户关系相关。
相关内容
CRM系统中
客户
分类、
客户
标签
的
应用
CRM系统中
客户
分类和标签
的
应用 在CRM系统中
客户
分类是实现
客户
快速筛选
的
重要维度,一个
客户
对应唯一
的
客户
分类。
客户
页面
企客宝
的
核心功能就是
客户
管理功能,因此在企客宝手机端把【
客户
】作为一个功能模块,使用户查找
客户
、跟进
客户
更加方便。
客户
重要日期
企客宝旗舰版提供了
客户
重要日期
的
设置功能 企客宝旗舰版提供了
客户
重要日期
的
设置功能,可有针对性(具体
客户
、具体时间)
的
进行设置。
导入
客户
操作
通过本章您将了解如何批量导入
客户
数据,简单说,您需要在导入之前创建所需
的
自定义字段和初始分类,并下载最新模板,将要导入
的
客户
数据,按模板
的
列依次拷贝保存,注意不要删除模板文件
的
任意一列,不需要
的
列可以空着
共享
客户
有什么用?如何共享
客户
?
公司业务
的
开展涉及到多员工、多部门协同工作,当您
的
工作需要他人协助时,您是否担心
客户
的
归属会发生变化?企客宝旗舰版提供了共享
客户
的
功能,在您和同事协同作业时可一键共享,同时保证
客户
归属不变。
客户
的
重要日期如何设置提醒?
企业在实际工作过程中,接触
客户
避免不了地要记住一些对
客户
很重要
的
日子,以便为
客户
提供更好
的
服务。企客宝旗舰版支持您为
客户
设置重要日期,且在重要日期当天提供提醒功能。
客户
分类、
客户
标签与用户画像,怎样助力转化?
大家有没有发现,分类有一个特点,就是他们之间彼此互斥,在教育行业,如果这个
客户
是第一次试听
客户
,那他在阶段绝不会是购买
客户
或者复购
客户
,就是说
客户
分类
的
划分是绝对不会覆盖重复
的
。
客户
分类怎么分?
而
客户
分类(Customer Segmentation)是根据
客户
的
属性特征进行
的
差异化区分。 怎么进行
客户
分类? 企业对
客户
进行分类,针对不同
的
类型进行
客户
分析,制定不同
的
客户
服务策略。
客户
管理销售系统
很显然,作为专业管理
客户
关系
的
CRM软件,是不可能“全权负责”
的
,但是在这一系列业务中,企业
的
销售管理,即以
客户
为中心
的
业务,是一个公司
的
核心业务。没有
客户
,利润与发展皆是空谈。
客户
一览
通过【
客户
列表页面】,您可以依据
客户
分类,
客户
标签等条件,快速筛选并列出
客户
数据;或者点击【全部
客户
】,【我
的
客户
】,【共享给我
的
客户
】和【我共享
的
客户
】切换浏览
客户
数据
的
视角;或者针对选取
的
客户
,点击操作中间
的
操作按钮
如何做CRM系统
的
客户
留存?
如果我们将企业
的
客户
按照下单频次和客单价两个维度切分成四个象限,划分为A、B、C、D、E五个群体,企业
的
核心诉求之一,便是找到更多
的
潜在
客户
群体A,转化为
客户
群体B,并努力使
客户
群体B向
客户
群体E转移,
如何指定每页显示
的
客户
数量?
您使用企客宝旗舰版,会录入大量
的
客户
信息,在
客户
一览页面,您可以指定每页显示
的
客户
数量。 如何指定每页显示
的
客户
数量? 您可以点击页面右下角
的
页码,选择
客户
列表
的
显示条数。
客户
详细 -- 扩展部分
关联数据都实现了数据联动,支持多维度
的
数据检索和统计。
客户
详细 — 通话记录 通过点击【通话记录】页签,可以浏览该
客户
的
通话记录信息。
客户
详细 -- 基础部分
通过【
客户
详细页面】,以
客户
数据为中心,通过页签集成【跟进记录】,【联系人】,【详细数据】相关功能,
客户
详细页面 — 跟进信息,联系人,
客户
详细 在
客户
列表中点击
客户
名称,右侧会滑出
客户
的
详细页面。
想不起
客户
名称,如何能快速查找该
客户
?
对于公司来说,
客户
数量过多,不可能每一个
客户
的
名称都记得很清楚。
管理员如何让查看员工
的
客户
?
对于企业来说,
客户
是企业
的
生命之源,企业
的
管理中重要
的
一环就是对
客户
的
把控。企客宝旗舰版为企业能够更好把控和
客户
的
关系,提供了管理员查看员工名下
客户
的
功能,为避免您
的
客户
流失提供了保障。
如何让
客户
列表按指定
的
字段排序?
您在使用企客宝旗舰版过程中,可以设置
客户
列表按照指定
的
字段排序。 如何让
客户
列表按指定
的
字段排序?
企客宝
客户
统计
数据列表显示每一天,相关账户实际创建
客户
的
数量。 注意这个数量不是累计值!是当天发生
的
历史数据,方便管理者客观了解真实
的
客户
创建数据。 联系
客户
统计 该统计值方便您了解公司员工联系,跟进
客户
的
情况。
如何找出超过3天未联系
的
客户
?
您在工作
的
过程中想查找超过几天未联系
的
客户
,是否还在翻看通话记录?企客宝旗舰版
的
高级搜索模式,提供多种筛选模式。 如何找出超过3天未联系
的
客户
?
客户
维护六种方式
客户
维护是销售最基本
的
工作,只有维护好了
客户
,才有可能成单 每个销售都会有自己
的
销售技巧,同时很多公司也会针对销售做相关
的
培训,比如,产品培训,沟通技巧培训,也会通过一些
客户
管理系统,来帮助销售管理和维护自己
的
客户
咨询热线
010-82433070
您也可以填写你的留言,
我们会主动和您联系。
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