企客宝SCRM

电话坐席工位

呼叫中心座席也称座席、台席或座席代表，一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能，以达到客户服务的目的，属于客户服务范畴。简称TSR（Telephone Service Representative）。

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企客宝固定电话坐席说明

企客宝可以创建固定电话坐席，以电话盒子的方式，接入固话渠道，并完成相关的呼叫中心管理功能。

手机坐席设置说明

，企客宝手机坐席支持安卓6.0以上的手机，用企客宝账号登录手机坐席APP之后，手机与企客宝系统管理起来，可以实现页面一键拨号，并在通话结束后，把相关通话记录和录音文件上传系统，方便您的统计查询，实现电销数据整体管理

企客宝手机坐席说明

手机坐席APP登录 点击【企客宝坐席】APP，打开后可以显示登陆页面 请用您的企客宝账户（手机号）登录，如果提示无法登陆，请联系管理员确认是否开通了手机外呼坐席，请参考 创建外呼坐席 企客宝坐席APP显示页面

企客宝网络通讯坐席

企客宝网络通讯坐席说明 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出网络通信（小号平台）渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企客宝手机坐席快速入门

】赋予足够的权限，才能确保手机坐席能正常运行 企客宝手机坐席优化版，安装后会自动询问并要求赋予权限，请依次赋予 如果您在安装之后，没有设置权限，系统默认都是询问，每次拨打电话都需要手动允许，您可以到手机安全配置页面完成相关权限设置

企客宝手机坐席问题排查说明

企客宝手机坐席APP是否正常配置并赋予相关权限? 问题表现: 无法拨打电话，无法读取通话记录，录音无法上传。 一般来说，企客宝手机坐席APP是会自动检测升级，请您确保运行最新版，享受最好的软件功能。

企客宝固话电话盒子使用配置说明

那么如何进行电话盒子的配置和使用呢？ 购买电话盒子硬件 首先您需要有一部电话机（接水晶头普通电话线路） 然后购买企客宝指定的高品质电话盒子硬件，如下图连接电话和电脑，确保线路通畅。

企客宝4G全网通话机坐席

企客宝4G全网通话机坐席说明 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出【4G全网通电话机】，接入企客宝旗舰版呼叫中心，来电弹屏，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

行业专家深入分析电话销售主流模式

因此成为很多企业所青睐的营销模式，更有很多企业组建专业电销部门，从硬件设备到话术培训，高效实施电话销售，规模动辄上百坐席，成为企业所依赖的营销渠道。

企客宝外呼坐席说明

您首先办理开通企客宝外呼坐席，在企客宝外呼坐席一览创建相应类型的外呼坐席，完成坐席设置后，您可以在外呼统计中查看具体的外呼数据，在线听通话录音等，方便您的管理。

如何通过一键外呼给客户打电话？

您在看到客户资料后，是否还在拿出手机对照号码拨打电话？企客宝旗舰版为您提供一键外呼功能，同时支持通话记录存档、跟进，通话录音自动上传、转化，节省您的时间，使您的工作更加高效。

如何针对华为系列手机优化企客宝手机坐席

企客宝手机坐席支持安卓系列手机，其中华为手机作为目前主流安卓手机品牌，也是企客宝手机坐席重点优化对象。

企客宝4G全网通电话盒子使用配置说明

办理电话盒子席位开通 您可以联系企客宝客服，办理并开通相关的外呼席位，坐席登录账号同旗舰版登录账号（注册手机号）。

企客宝手机坐席针对OPPO手机优化

企客宝手机坐席支持安卓系列手机，其中OPPO手机作为目前主流安卓手机品牌，也是企客宝手机坐席重点优化对象。

企客宝4G全网通电话机使用配置说明

为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【固话电话盒子】，【4G全网通电话机】和【手机坐席】三种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择所需的模式使用。

如何针对小米手机优化企客宝手机坐席

企客宝手机坐席支持安卓系列手机，其中小米手机作为目前主流安卓手机品牌，也是企客宝手机坐席重点优化对象。

企客宝旗舰版网络通信（小号平台）使用配置说明

企客宝网络通信（小号平台），外显手机电话拓客效率高，基于腾讯和联通合作推出的大王卡产品，平均资费比市场价大幅降低，接听方显示中间号，并与企搜客精准拓客平台完美配合，从根本上防止了封号、被恶意举报等问题，

客户详细 -- 基础部分

客户名称右侧三个图标，点击可以完成【打电话】，【发短信】，【发邮件】操作，需要提前完成相关坐席开通和配置工作（具体见外呼坐席设置章节）。

联系人详细

通过【联系人详细页面】，您可以提交针对该联系人的跟进信息，修改联系人的字段信息，浏览该联系人的通话记录（需要通过企客宝呼叫中心坐席），浏览或创建针对该联系人的销售机会，浏览该联系人相关的操作日志。

应用页面

点击具体客户，在客户详细页面，可显示客户名称、客户分类、客户标签、跟进记录、基本信息、成交状态等，页面下方提供统计分析、打电话、添加跟进记录功能。 点击右上角的“...”