企客宝SCRM

电话呼叫中心设计方案联系人

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

相关内容

联系人详细

通过【联系人详细页面】，您可以提交针对该联系人的跟进信息，修改联系人的字段信息，浏览该联系人的通话记录（需要通过企客宝呼叫中心坐席），浏览或创建针对该联系人的销售机会，浏览该联系人相关的操作日志。

联系人列表

通过【联系人】页面，您可以通过列表一览管理所有联系人信息，也可以点击具体联系，打开联系详细页面，在此提交针对联系人的跟进记录，或提交相关信息。

联系人报表

本篇文章将介绍企客宝scrm创建联系人报表的详细过程。 联系人报表创建过程 第一步 创建自定义报表 用户登录企客宝系统后，点击<统计分析>-<管理自定义报表>-<创建自定义报表>，进入设置页面。

呼叫中心统计

您可以在此页面，方便查询所有呼叫中心相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控呼叫中心数据。企客宝呼叫中心统计页面，将提供【按员工统计】，【按部门统计】，【按地域统计】等多项实用的统计报表。

呼叫中心服务标准

呼叫中心服务标准 呼叫中心座席员的素质标准 第1条 积极的心态。座席员保持积极的心态，会使自己的声音听起来积极而有活力，也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。 第2条 热情。

企客宝旗舰版联系人说明

企客宝旗舰版是基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率

如何员工能联系外部联系人？

员工如何能联系外部联系人？ 外部联系人：企业微信的外部联系人功能允许企业的员工添加外部企业的联系人进行工作沟通，实现企业微信与微信消息互通。

CRM体系化解决方案

此阶段需要企业开始提升内功，进一步规范管理，提升人效，降低成本，控制风险。

呼叫中心的20项KPI指标

对于呼出式业务来说，接通率是指座席呼出电话后接通量与呼出电话总量之比。 数据来源：这些数据可以从呼叫中心的CTI中全部提取出来，进行分析统计。

企客宝呼叫中心报表应用场景分析

用户在使用企客宝系统时，有客户一览和呼叫中心一览，但是如果客户想查看客户和呼叫中心总览，就可以通过呼叫中心报表。

如何查看企业微信联系人Secret

查看查看自己的企业微信联系人Secret 企业微信的管理员，在企业微信客户端软件中，点击工作台按钮。

客户和联系人有什么区别？如何应用？

企客宝旗舰版在开发的过程中有考虑过这个问题，设置客户和联系人会不会把问题复杂化，考虑到不同规模企业的需求，我们还是保留了联系人的模块，不需要的联系人模块的企业可以把该模块隐藏，具体应用场景和操作在本篇文章会做详细说明

企客宝联系人报表应用场景分析

用户在使用企客宝系统时，有客户一览和联系人一览，但是如果客户想查看客户和联系人总览，就可以通过联系人报表。在企客宝中，生成报表操作简单，且实现了动态交互，本篇文章将具体介绍联系人报表的实用场景。

行业专家深入分析电话销售主流模式

电话销售，到底是骚扰原罪？还是销售利器？企业该如何从花样繁多的呼叫中心方案中，选取适合自己的模式？读完本文，想必您已胸有成竹。 “ 电话销售，到底是骚扰原罪？还是销售利器？

如何将企业微信好友设置为外部联系人

现在越来越多的企业都在用企业微信添加客户了，添加为“外部联系人”的客户好友，将会在聊天窗口显示右侧扩展栏，而且该客户好友可以在公司范围内统一调配。

企客宝固定电话坐席说明

企客宝可以创建固定电话坐席，以电话盒子的方式，接入固话渠道，并完成相关的呼叫中心管理功能。

企客宝旗舰版如何删除联系人，合同，款项等要素？

但是如果客户确定后，仍要删除客户，往往会弹出对话框提示要提前删除联系人，合同款项等相关信息，然后才能执行客户删除操作。 如何删除相关客户的联系人等信息？

企客宝固话电话盒子使用配置说明

企客宝旗舰版针对电销企业固话外呼无法管理的痛点，推出【电话盒子】渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

如何解决呼叫中心行业员工流失率高的问题？

在客服行业内的人都知道，呼叫中心行业员工流失率高，这已经成为呼叫中心行业在人才培养方面的主要问题之一。

如何通过一键外呼给客户打电话？

您在看到客户资料后，是否还在拿出手机对照号码拨打电话？企客宝旗舰版为您提供一键外呼功能，同时支持通话记录存档、跟进，通话录音自动上传、转化，节省您的时间，使您的工作更加高效。