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服务管理与营销

《服务管理与营销》是2008年电子工业出版社出版的图书，作者是克里斯廷·格罗鲁斯。 [1]

相关内容

以“人”为本，精准营销

精准营销与传统营销 与精准营销相对应的是传统营销，区别二者的关键因素在于营销是否有针对性，是否能精确的将营销信息传播到潜在用户。 举个实际的例子来说--微商。

企客宝海报营销

点击【营销管理】-【海报】，选择您需要设计的产品类型，在Canva弹出窗口进行编辑。 注意：每个产品类型下方显示了产品像素。

走出内容营销的误区

内容营销是什么 随着互联网的发展，销售&营销的内容和形式也发生很大的变化，从之前的电话、短信、面谈等单一方式到现在的销售自动化和营销自动化。

客户管理销售系统

很显然，作为专业管理客户关系的CRM软件，是不可能“全权负责”的，但是在这一系列业务中，企业的销售管理，即以客户为中心的业务，是一个公司的核心业务。没有客户，利润与发展皆是空谈。

呼叫中心服务标准

为了与客户建立关系，适当地谈些与个人有关的内容是十分有必要的，但要适可而止。 第9条 注意停顿。停顿可以吸引客户的注意力，让客户有机会思考及主动参与到电话沟通中。 第10条 微笑。

销售人员与CRM：爱恨关系？

销售人员与CRM：爱恨关系？ 为什么”恨“它 CRM系统被创造的本意是为了提高客户满意度、提高销售成功概率，也是实现企业效益增加的一种手段。

客户分类、客户标签与用户画像，怎样助力转化？

数据在呈现海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时，也改变了各行各业的市场竞争环境、营销策略和服务模式。

公海一览与使用

您可以勾选公海列表中的客户，点击<领取客户>将该客户领到自己账户名下，或者给其他账户领取（一般是管理员或部门主管账户操作）。

企业微信功能更新：“人即服务”理念的再次延伸

二：企业管理员可以“设置管理规则”。

现代企业有没有必要使用客户管理系统

CRM的出现调整了企业管理的重心，CRM传达了一种以客户为中心的管理理念，它通过技术手段增强客户关系进而创造价值，并且及时提供产品和服务，提升顾客的忠诚度，减少客户的流失，保持较高的市场竞争力，最终提高利润增长的上限和底线

企客宝SCRM教育培训成功案例

(简称BCB)是西班牙留学教育服务中心是西班牙注册认证教育培训机构，源于马德里政府与胡安卡洛斯国王大学的联合教育项目。

企客宝SCRM在IT互联网行业成功案例

企客宝通过强大的API开放接口平台，将广州易方官网注册的客户直接生成潜在客户数据，第一时间纳入高效营销管理流程；将成交客户数据，与广州易方的账户开通系统打通。

CRM体系化解决方案

在架构图中，我们在右侧从下往上分别绘制了数据底层，客户建模，推荐与策略，以体现其逻辑关联关系。 运营管理板块 运营管理板块包含了CMS、营销等内容。

企业微信 & CRM

其中最典型的就是企业微信的会话内容存档功能，适用于各个行业，具有以下特点： 支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存 企业可设置需要存档的成员范围 管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，没有时间限制

企业微信如何设置接受事件服务器

如何设置企业微信的接受事件服务器 设置了企业微信的接受事件服务器后，当服务人员添加或者删除了外部联系人时，将以事件的形式推送到指定url。 设置步骤如下： 1.

企业微信如何管理客户群

成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送到不同的客户群，并进行后续的服务；管理员或负责人也可创建企业服务消息，由成员选择客户群并发送。 谁可以使用【客户群群发】？

零基础操作

通过【呼叫中心】，【精准短信】模块，实现CRM系统与外呼，短信系统的无缝融合，平台一键外呼，通讯记录，通话录音纳入客户管理流程，并有智能语音转化文字等高级功能。

企客宝SCRM在电商服务行业成功案例

随着淘宝，京东，拼多多等众多电商平台的崛起，越来越多的企业投入电商运营和服务行业，该行业具有轻资产，重服务的特点，需要以客户数据为轴心，全面打通相关支撑平台，实现数据价值的最大化利用。

CRM系统的“三驾马车”

CRM系统的“三架马车”分别是客户服务、销售自动化（Sales Force Automation,SFA）和营销自动化（Marketing Automation,MA）。

企业微信+企客宝，让你的客户一个都跑不了！

企业微信对内起到沟通协作、智慧管理的作用，对外起到开放互联、智慧生态的作用，连接微信达到智慧服务的效果。