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帮助中心设置
企客宝SCRM
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帮助中心设置
一般来说,帮助中心有两种形式,一种是嵌在企业官网的帮助中心文件,另一种是以PDF文档的形式供用户下载观看。 企客宝旗舰版开发了帮助中心在线编辑的功能,用户可以在帮助中心设置企业名称、图标、电话、微信二维码、官网网址、二级域名、自己的域名、ICP备案号等。 在线帮助中心,很多时候承载企业产品宣传,内容运营的职责,也方便客服直接把相关章节发给客户,快速实现产品支持的目的。企客宝平台的在线帮助中心,更支持二级域名的自定义,方便通过相关文章实现SEO的内容引流,全面实现内容运营。
相关内容
帮助
中心
中
设置
在企客宝旗舰版中,您可以在【
帮助
中心
设置
】中自行
设置
企业相关的信息,
帮助
您完善官网信息。 以下操作均以企客宝旗舰版
帮助
中心
为例 可在【营销管理】-【
帮助
中心
】-【
帮助
中心
设置
】中执行具体操作。
在线
帮助
中心
使用说明
,系统提供【
帮助
中心
设置
】【文档栏目
设置
】【文档分类
设置
】【
帮助
文档】四项功能,您可以添加公司的LOGO、二维码、客服电话、域名等,对于
帮助
中心
的栏目,支持您自行
设置
并创建子栏目。
在线
帮助
中心
使用说明
在线
帮助
中心
,很多时候承载企业产品宣传,内容运营的职责,也方便客服直接把相关章节发给客户,快速实现产品支持的目的。
企业官网的
帮助
中心
如何编辑?
我们在登录某某官方网站时,会发现网站都会有【
帮助
中心
】一栏,那官网的
帮助
中心
是怎么编辑的?
帮助
中心
说明
帮助
中心
,说白了就是网站使用说明书,
帮助
中心
可以给企业树立良好的形象,减少员工培训成本。
帮助
文档
在前面的【文档栏目
设置
】【文档分类
设置
】中
设置
好了栏目和子栏目,在此页面可对每个子栏目的内容进行编辑。
呼叫
中心
服务标准
呼叫
中心
服务标准 呼叫
中心
座席员的素质标准 第1条 积极的心态。座席员保持积极的心态,会使自己的声音听起来积极而有活力,也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。 第2条 热情。
呼叫
中心
统计
您可以在此页面,方便查询所有呼叫
中心
相关的数据统计,方便您全面并具体的掌控呼叫
中心
数据。企客宝呼叫
中心
统计页面,将提供【按员工统计】,【按部门统计】,【按地域统计】等多项实用的统计报表。
文档栏目
设置
您可以在企客宝旗舰版【文档栏目
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】中创建您的
帮助
中心
文件的模块,支持您【
帮助
文档】和【新闻资讯】两种类型的文档。
文档分类
设置
在【文档栏目
设置
】中
设置
好栏目,即可在此页面创建和编辑子栏目。 以下操作均以企客宝旗舰版
帮助
中心
为例 可在【营销管理】-【
帮助
中心
】-【文档分类
设置
】中执行具体操作。
企客宝呼叫
中心
报表应用场景分析
企客呼叫
中心
报表说明 报表
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说明
设置
途径 登录企客宝系统,<统计分析>-<自定义报表>-<管理自定义报表>,点击页面右上角<创建自定义报表>,进入
设置
页面; 基本
设置
报表类型选择<呼叫
中心
报表>,
呼叫
中心
的20项KPI指标
KPI 的英文名字是Key Performance Indications,即指关键绩效指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行
设置
、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标
如何解决呼叫
中心
行业员工流失率高的问题?
在客服行业内的人都知道,呼叫
中心
行业员工流失率高,这已经成为呼叫
中心
行业在人才培养方面的主要问题之一。
企客宝旗舰版系统
设置
说明(篇2)
企客宝旗舰版是基于最新技术架构,具备客户管理,商机,合同,款项等客户管理功能,并全面对接企业微信SCRM系统,支持灵活的权限自定义,并有全渠道呼叫
中心
无缝集成,同步管理企业微信客户,聊天记录,全面提升您的销售效率
公海基础
设置
一般来说,基于公海的客户分配制度,需要配合销售员工的客户数上限设定(具体
设置
见员工
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页面),假设某员工的所属客户数上限是100,那么该员工在公海领取客户时,将考虑自己的上限数,有节制的领取,并尽快将自己处理不了的客户
企客宝旗舰版系统
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说明(篇1)
企客宝旗舰版是基于最新技术架构,具备客户管理,商机,合同,款项等客户管理功能,并全面对接企业微信SCRM系统,支持灵活的权限自定义,并有全渠道呼叫
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编辑、引流落地页、营销海报、分享文章,企客宝强大的引流数据显示能力,将会减少企业的操作流程,提升工作效率,引流效果一目了然。
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初始分类
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】-【自定义信息
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】- 【初始分类
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】进入相关页面。
免费试用CRM的高效方式
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中心
,相当于使用说明书 CRM软件是企业级的服务软件,一个完备正规的CRM软件都会配备
帮助
中心
,有的是嵌入官网的网页版文件,有的则是PDF版文件,无论是哪种文件都是可以
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您快速了解产品的功能和特性
数据查重
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通过【数据查重
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】,您可以针对【客户】或【联系人】,灵活创建数据查重规则,并支持您的自定义字段,同时覆盖数据的创建,修改,导入等全流程环节,从根本上杜绝系统的重复数据,拒绝业务撞单的情况发生。
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