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客户服务与沟通技巧

《给客户一个理由——华为销售谈判与沟通技巧》是中国人民大学出版社2019年3月出版的图书，作者是周庆、易鸣、向升瑜。

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客户维护六种方式

客户维护是销售最基本的工作，只有维护好了客户，才有可能成单 每个销售都会有自己的销售技巧，同时很多公司也会针对销售做相关的培训，比如，产品培训，沟通技巧培训，也会通过一些客户管理系统，来帮助销售管理和维护自己的客户

呼叫中心服务标准

为了与客户建立关系，适当地谈些与个人有关的内容是十分有必要的，但要适可而止。 第9条 注意停顿。停顿可以吸引客户的注意力，让客户有机会思考及主动参与到电话沟通中。 第10条 微笑。

客户分类、客户标签与用户画像，怎样助力转化？

在销售过程中，你一定会用到客户分类和客户标签，那么用户画像又是什么呢？这三者又是如何助力转化，提高成单率的呢？ 什么是客户分类、客户标签和用户画像？

销售人员与CRM：爱恨关系？

销售人员与CRM：爱恨关系？ 为什么”恨“它 CRM系统被创造的本意是为了提高客户满意度、提高销售成功概率，也是实现企业效益增加的一种手段。

客户管理销售系统

很显然，作为专业管理客户关系的CRM软件，是不可能“全权负责”的，但是在这一系列业务中，企业的销售管理，即以客户为中心的业务，是一个公司的核心业务。没有客户，利润与发展皆是空谈。

企业微信功能更新：“人即服务”理念的再次延伸

而这种连接还在继续，并且逐步扩展至企业外部，包括企业员工与客户，这是人即服务的关键连接点，而打通拥有超10亿用户的微信与企业微信，是完成这个连接的关键一步。

公海一览与使用

您可以通过<公海列表>浏览公海数据，并从公海中领取客户数据。 公海列表页面 点击左侧功能菜单的<公海>，可以打开公海客户一览页面。

现代企业有没有必要使用客户管理系统

必要性分析 一直以来，客户都是企业的生存之本。随着互联网时代的深入发展，企业与客户沟通的方式也发生了变化，尤其是2020年疫情爆发以来，企业为了寻求转型，发展了更多的线上活动。

企客宝全面对接企业微信数据

企客宝作为首批企业微信对接服务商，目前已经全面完成企业微信数据对接，您可以在企客宝系统中，整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息（头像，昵称，备注，添加时间等字段），还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况

企业微信怎么防止客户跳单？如何预防跳单？

跳单这个说法来源于中介行业，客户抛弃了中介直接和第三方私下达成交易。后面拓展到所有服务型行业，本文详细说明了企业微信如何防止客户跳单的优势，公司权威背书，做好客户服务，降低被跳单的概率。

企业微信+企客宝，让你的客户一个都跑不了！

企业微信对内起到沟通协作、智慧管理的作用，对外起到开放互联、智慧生态的作用，连接微信达到智慧服务的效果。

客户分类怎么分?

无论是2B还是2C，企业在与客户的交互过程中需要对客户进行系统的分类，有针对性的提供服务，才能提高转化和成单率。 分类就是基于某一维度，把目标群体分为不同的类别。

CRM系统中客户分类、客户标签的应用

客户分类和客户标签不仅仅能帮助员工快速定位到目标客户，还是企业数字化营销改革的重要应用。 什么是客户分类、客户标签？ 在了解应用之前，我们先把客户分类、客户标签这两个名词的含义搞清楚。

客户详细 -- 扩展部分

如果通过企客宝呼叫中心，对该客户进行电话沟通，坐席会自动上传通话记录，并可在此查阅所有该客户的通话记录 客户详细 — 销售机会 通过点击【销售机会】页签，可以浏览该客户的销售机会信息。

客户详细 -- 基础部分

通过【客户详细页面】，以客户数据为中心，通过页签集成【跟进记录】，【联系人】，【详细数据】相关功能， 客户详细页面 — 跟进信息，联系人，客户详细 在客户列表中点击客户名称，右侧会滑出客户的详细页面。

客户和联系人有什么区别？如何应用？

客户 CRM管理系统即客户关系管理系统，是指企业用于整个生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略的系统，利用相应的信息技术来协调企业和顾客间在销售、服务和营销等方面的交互，向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程

企客宝SCRM教育培训成功案例

BCB已以优质的管家服务和良好的学生口碑，迅速壮大为规模最大、设施最先进的西班牙留学教育服务中心，旨在帮助西班牙留学生提升综合素质和职业技能，以匹配与适应欧美标准。

企业微信如何设置接受事件服务器

如何设置企业微信的接受事件服务器 设置了企业微信的接受事件服务器后，当服务人员添加或者删除了外部联系人时，将以事件的形式推送到指定url。 设置步骤如下： 1.

企客宝SCRM在IT互联网行业成功案例

IT互联网行业作为系统信息化最充分的行业，在客户管理，资源整合，信息共享，客户沟通等方面有更高的标准和要求，企客宝SCRM基于十年企业服务的深厚沉淀，通过强大的权限管理矩阵，灵活可配置的自定义字段，完整的数据统计报表

企业微信员工离职如何转移客户？

通过个人微信做客户运营，转移名下好友客户，意味着需要将客户重新添加，通过率很难保证，就算好友客户同意添加，也算是新添加的好友，原来的聊天记录都丢失了。对客户跟进冲击极大。