企客宝SCRM

客户分类和客户管理

所谓客户分级管理，就是根据客户对于企业的贡献率等各个指标进行多角度衡量与分级，最终按一定的比例进行加权。根据分类标准对企业客户信息进行分类处理后，在同类顾客中根据销售信息进行统计分析，发现共同特点，开展交叉销售，做到在顾客下定单前，就能了解顾客需要，有针对性地进行商品推荐，实现营销。

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客户分类怎么分?

无论是2B还是2C，企业在与客户的交互过程中需要对客户进行系统的分类，有针对性的提供服务，才能提高转化和成单率。 分类就是基于某一维度，把目标群体分为不同的类别。

CRM系统中客户分类、客户标签的应用

客户分类和客户标签不仅仅能帮助员工快速定位到目标客户，还是企业数字化营销改革的重要应用。 什么是客户分类、客户标签？ 在了解应用之前，我们先把客户分类、客户标签这两个名词的含义搞清楚。

客户分类、客户标签与用户画像，怎样助力转化？

在销售过程中，你一定会用到客户分类和客户标签，那么用户画像又是什么呢？这三者又是如何助力转化，提高成单率的呢？ 什么是客户分类、客户标签和用户画像？

企客宝旗舰版客户分类介绍

企客宝旗舰版是基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率

客户分类和标签有什么用？有什么区别？

每一个销售人员都会对自己的客户有所分类，比如谁是重点客户，谁是待签约客户。企客宝旗舰版帮助您给客户做具体的分类，给他们贴上属于自己的标签，帮助销售人员做好客户管理工作。 什么是客户分类和客户标签？

初始分类设置

通过【初始分类设置】模块，您可以灵活定义【客户分类】，【客户标签】，【销售机会来源】，【跟进记录方式】，【快捷回复内容】等多项系统初始化项目，同时支持鼠标拖拽排序，颜色定义等，非常灵活高效！

客户管理销售系统

很显然，作为专业管理客户关系的CRM软件，是不可能“全权负责”的，但是在这一系列业务中，企业的销售管理，即以客户为中心的业务，是一个公司的核心业务。没有客户，利润与发展皆是空谈。

文档分类设置

以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【文档分类设置】中执行具体操作。

客户一览

通过【客户列表页面】，您可以依据客户分类，客户标签等条件，快速筛选并列出客户数据；或者点击【全部客户】，【我的客户】，【共享给我的客户】和【我共享的客户】切换浏览客户数据的视角；或者针对选取的客户，点击操作中间的操作按钮

导入客户操作

通过本章您将了解如何批量导入客户数据，简单说，您需要在导入之前创建所需的自定义字段和初始分类，并下载最新模板，将要导入的客户数据，按模板的列依次拷贝保存，注意不要删除模板文件的任意一列，不需要的列可以空着

客户页面

企客宝的核心功能就是客户管理功能，因此在企客宝手机端把【客户】作为一个功能模块，使用户查找客户、跟进客户更加方便。

企客宝客户统计

数据列表显示每一天，相关账户实际联系客户的数量。 注意这个数量不是累计值！是当天发生的历史数据，方便管理者客观了解当时的客户成交数据。 客户分类统计 该统计值方便您了解公司客户分类的实际情况。

干货系列：CRM实战分类以及对企业运营的思考

提起CRM，人人都知道叫客户关系管理系统，从字面理解，客户管理系统，就应该跟客户服务有关，但在具体企业的实际运营中，真的是这样吗？

企业微信如何管理客户群

企业微信可以创建客户群，且为客户群的管理和设置提供了丰富的功能。 企业微信如何管理客户群 创建客户群 具有客户群使用权限的成员，可以在客户端->【工作台】->【客户群】中点击【创建一个客户群】。

客户详细 -- 基础部分

通过【客户详细页面】，以客户数据为中心，通过页签集成【跟进记录】，【联系人】，【详细数据】相关功能， 客户详细页面 — 跟进信息，联系人，客户详细 在客户列表中点击客户名称，右侧会滑出客户的详细页面。

管理员如何让查看员工的客户？

对于企业来说，客户是企业的生命之源，企业的管理中重要的一环就是对客户的把控。企客宝旗舰版为企业能够更好把控和客户的关系，提供了管理员查看员工名下客户的功能，为避免您的客户流失提供了保障。

企客宝旗舰版如何设置初始分类

初始分类（项）的设置，同样支持鼠标拖拽排序，以及全模块业务支持，系统数据联动 企客宝支持非常灵活的分类设置 如果您需要导入客户数据，请先完成相关初始分类（项）设置，系统将自动生成数据模板，然后基于模板完成数据导入

客户详细 -- 扩展部分

通过【客户详细页面】，以客户数据为中心，通过页签集成【通话记录】，【销售机会】，【合同】，【款项】，【票据】，【任务提醒】，【工单】，【产品】，【附件】，【相关资讯】和【操作日志】等功能，极大方便了您对客户的管理模式

客户重要日期

企客宝旗舰版提供了客户重要日期的设置功能 企客宝旗舰版提供了客户重要日期的设置功能，可有针对性（具体客户、具体时间）的进行设置。

共享客户有什么用？如何共享客户？

公司业务的开展涉及到多员工、多部门协同工作，当您的工作需要他人协助时，您是否担心客户的归属会发生变化？企客宝旗舰版提供了共享客户的功能，在您和同事协同作业时可一键共享，同时保证客户归属不变。