企客宝SCRM

外围辅助部门

企业外围员工是指次要的、技术层次较低的成员，辅助核心员工完成任务，决定性的影响人力资源的柔性程度。

相关内容

部门管理

通过【部门管理】，您可以跟进您的企业组织架构，灵活创建相关部门及子部门，可以将代理商及外围辅助组织纳入管理，并为权限管理和公海管理提供基础的组织架构数据。

企客宝旗舰版如何创建部门和子部门

企客宝旗舰版支持任意层次的部门架构，您可以根据您的实际需求，创建相关部门和组织架构，为其他管理（例如权限管理，公海管理等）奠定良好的组织基础。 操作前，请注意您的账户是否有相应的操作权限。 1.

开始使用企客宝旗舰版时，管理员需要进行哪些基础设置？

第二步 组织架构之部门管理 通过<部门管理>，您可以设置企业的组织架构，灵活创建相关部门及子部门，可以将代理商及外围辅助组织纳入管理，并未权限管理和公海管理提供基础的组织架构数据。

客户标签不能只是个“标签”

使用场景 辅助分析：客户标签可以辅助员工快速获得客户的信息，发现其显著特征，获得业务的切入点。

WeTool被封，失去自动回复，微信客服回复该何去何从？

要说最近微信生态圈，WeTool的被封应该是重大事件，作为国内知名的个人微信运营辅助系统，有大量的教育行业客户借助WeTool做个人微信的销售和客服。

CRM体系化解决方案

此时业务需要更加有效地控制成本，提升人效，寻找并尝试其他增长机会，通过系统辅助甚至进行决策和工作安排。 CRM的建设重点：系统架构已经完善，成型。

CRM系统中哪些才是核心功能？

辅助层以销售机会管理，辅以销售漏斗，公海客户分配管理等功能，以更好实现客户全流程跟进，并完成高效客户资源数据流动分配为目标。

企客宝旗舰版如何创建角色和权限

【操作权限】：细分为操作单元，例如比较敏感的【导出客户】等 【数据权限】：即为权限范围的设置，例如该操作仅对您个人有效，还是对全公司有效 首先确认默认角色是否满足企业需求 系统默认角色有【管理员】，【部门经理

企客宝旗舰版如何使用工单完成协同工作？

企客宝工单管理，可以实现多部门，多员工之间的工作协作，实现工作流的高效管理和追踪。

企客宝外呼坐席说明

假设您是以部门主管权限登陆，就是看本部门（取决于数据权限是本部门，或者本部门及子部门）员工的通话记录，【员工】下拉框显示本部门员工账户。

企业微信群聊人数上限多少？如何增加

部门群：开启后，以最小的部门创建新的部门群，人数要大于等于3人。若增减部门成员，会自动进出群聊；若删除部门，群聊自动解散。每个部门只能创建一个部门群，右侧有“部门”标识。部门群的上限为2000人。

工单说明

工单说明 企客宝工单基础说明 每个企业都会有一些需要多部门（多员工）协助的事务，例如客户提交产品需求，从业务部门到技术实施部门，有相互协作和业务流转的需求。

企客宝客户统计

该统计按指定时间，统计新创建的客户数量（包括导入客户） 您可以指定创建时间段（默认是一周时间），选择所属部门，或具体员工账户。 不同权限的账户，将显示对应的部门选项，或员工账户选项。

呼叫中心统计

企客宝呼叫中心统计页面，将提供【按员工统计】，【按部门统计】，【按地域统计】等多项实用的统计报表。页面上部为直方图，下部分按时间记录历史客观数据，方便您直观了解呼叫中心有关的统计数据。

企业微信如何添加员工账户？

电脑端操作 进入后台管理页面，点击【通讯录】，即可查看公司内员工的账户，支持按部门查看。 添加员工账户 管理员在后台管理页面，点击【添加成员】，可设置员工的姓名、帐号、手机、部门等信息。

权限管理

角色管理 系统默认自带【管理员】，【部门经理】，【普通员工】三个角色，并默认定义了相关角色的【操作权限】、【数据权限】和【字段权限】，正常情况下，您可以直接对CRM企业账户分配，具体操作请参考【员工管理

销售如何用企客宝APP处理工单？

企业的业务可能涉及到多个环节，需要多部门、多员工共同完成，因此，工单的流转信息尤其重要。

审批说明

审批人和审批部门 在选择审批人的时候，您可以选择【审批人】，也就是具体人员（账户）负责审批，也可以选择【审批部门】负责审批。

公海基础设置

公海基础说明 公海使用场景 客户资源分配问题，一直都是销售部门重要的议题，既要保证客户资源分配的公正和透明性，又要确保客户资源的充分利用性，客户公海就是目前业界解决上述问题的最佳模式。

企客宝旗舰版如何设置公海

不再局限于公司公海，或者某部门公海，甚至可以专门给代理商创建一个公海！ 有两个重要的概念需要厘清。 【公海成员（员工）】：可以通过指定具体员工，创建针对这些员工的公海。