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坐席设置
企客宝SCRM
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坐席设置
呼叫中心座席也称座席、台席或座席代表,一般由座席电脑、座席软件、座席耳麦、服务人员等组成。呼叫中心座席通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能,以达到客户服务的目的,属于客户服务范畴。简称TSR(Telephone Service Representative)。
相关内容
手机
坐席
设置
说明
,企客宝手机
坐席
支持安卓6.0以上的手机,用企客宝账号登录手机
坐席
APP之后,手机与企客宝系统管理起来,可以实现页面一键拨号,并在通话结束后,把相关通话记录和录音文件上传系统,方便您的统计查询,实现电销数据整体管理
企客宝手机
坐席
说明
录音文件路径确认 点击【
设置
录音路径】,您可以
设置
相关录音文件的存储目录,如果
设置
正确,该页面会显示所有录音文件。
企客宝手机
坐席
快速入门
】赋予足够的权限,才能确保手机
坐席
能正常运行 企客宝手机
坐席
优化版,安装后会自动询问并要求赋予权限,请依次赋予 如果您在安装之后,没有
设置
权限,系统默认都是询问,每次拨打电话都需要手动允许,您可以到手机安全配置页面完成相关权限
设置
企客宝固定电话
坐席
说明
企客宝可以创建固定电话
坐席
,以电话盒子的方式,接入固话渠道,并完成相关的呼叫中心管理功能。
企客宝外呼
坐席
说明
您首先办理开通企客宝外呼
坐席
,在企客宝外呼
坐席
一览创建相应类型的外呼
坐席
,完成
坐席
设置
后,您可以在外呼统计中查看具体的外呼数据,在线听通话录音等,方便您的管理。
企客宝手机
坐席
问题排查说明
注意:安装软件后,需要对【企客宝
坐席
】赋予足够的权限,才能确保手机
坐席
能正常运行 企客宝手机
坐席
优化版,安装后会自动询问并要求赋予权限,请依次赋予 如果您在安装之后,没有
设置
权限,系统默认都是询问,每次拨打电话都需要手动允许
企客宝网络通讯
坐席
企客宝网络通讯
坐席
说明 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点,推出网络通信(小号平台)渠道,并接入企客宝旗舰版呼叫中心,一键外呼,通话记录,录音和数据统计都一应俱全。
企客宝手机
坐席
针对OPPO手机优化
所以为了保证企客宝手机
坐席
正常运行,请严格按照本文
设置
OPPO手机。 一. 关闭手机的省电选项 据统计,由于手机省电
设置
,导致企客宝手机
坐席
被强制清理的情况非常普遍。
如何针对小米手机优化企客宝手机
坐席
所以为了保证企客宝手机
坐席
正常运行,请严格按照本文
设置
小米手机。 本文以小米性价比较高的红米6(安卓8.1.0)为例,其他小米手机,
设置
路径应该相似,如果有不同可以百度查找一下具体方式。 一.
企客宝4G全网通话机
坐席
企客宝4G全网通话机
坐席
说明 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点,推出【4G全网通电话机】,接入企客宝旗舰版呼叫中心,来电弹屏,一键外呼,通话记录,录音和数据统计都一应俱全。
如何针对华为系列手机优化企客宝手机
坐席
企客宝手机
坐席
权限配置 企客宝手机
坐席
安装好后,一般可以在安装后直接
设置
权限 以上选项全部
设置
【许可】,点击【
设置
单选权限】,确保每个权限都是许可。
设置
页面
企客宝手机端提供【
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】页面,主要显示了一些版本数据等。
企客宝固话电话盒子使用配置说明
首先以管理员身份登录系统 进入系统
设置
页面 点击右侧的【呼叫中心】-【
坐席
一览】 先检查许可
坐席
数量,与购买的
坐席
数是否一致,如果有不同请及时联系客服确认。
企客宝旗舰版网络通信(小号平台)使用配置说明
首先以管理员身份登录系统 进入系统
设置
页面 点击右侧的【呼叫中心】-【
坐席
一览】 先检查许可
坐席
数量,与购买的
坐席
数是否一致,如果有不同请及时联系客服确认。
企客宝4G全网通电话机使用配置说明
首先以管理员身份登录系统 进入系统
设置
页面 点击右侧的【呼叫中心】-【
坐席
一览】 先检查许可
坐席
数量,与购买的
坐席
数是否一致,如果有不同请及时联系客服确认。
公海基础
设置
一般来说,基于公海的客户分配制度,需要配合销售员工的客户数上限设定(具体
设置
见员工
设置
页面),假设某员工的所属客户数上限是100,那么该员工在公海领取客户时,将考虑自己的上限数,有节制的领取,并尽快将自己处理不了的客户
文档分类
设置
在【文档栏目
设置
】中
设置
好栏目,即可在此页面创建和编辑子栏目。 以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【文档分类
设置
】中执行具体操作。
初始分类
设置
初始分类
设置
如果您的CRM登录账户具有【管理员权限】,您点击右上角的CRM系统LOGO,并在CRM系统菜单中点击【系统
设置
】,在【系统
设置
】-【自定义信息
设置
】- 【初始分类
设置
】进入相关页面。
文档栏目
设置
您可以在企客宝旗舰版【文档栏目
设置
】中创建您的帮助中心文件的模块,支持您【帮助文档】和【新闻资讯】两种类型的文档。
企客宝4G全网通电话盒子使用配置说明
首先以管理员身份登录系统 进入系统
设置
页面 点击右侧的【呼叫中心】-【
坐席
一览】 先检查许可
坐席
数量,与购买的
坐席
数是否一致,如果有不同请及时联系客服确认。
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010-82433070
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我们会主动和您联系。
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