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呼叫中心服务标准

呼叫中心服务标准 呼叫中心座席员的素质标准 第1条 积极的心态。座席员保持积极的心态，会使自己的声音听起来积极而有活力，也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。 第2条 热情。

呼叫中心的20项KPI指标

接通率 定义：对于具有IVR和ACD的呼入式呼叫中心，接通率是指IVR终级服务单元的接通量与人工座席的接通量之和与进入呼叫中心的呼叫总量之比。

企客宝呼叫中心报表应用场景分析

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如何解决呼叫中心行业员工流失率高的问题？

在客服行业内的人都知道，呼叫中心行业员工流失率高，这已经成为呼叫中心行业在人才培养方面的主要问题之一。

大揭秘！行业专家深入分析电话销售主流模式

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企客宝旗舰版系统设置说明（篇2）

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企搜客拓客平台操作流程说明

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企搜客拓客平台公海说明

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企搜客拓客平台操作说明

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统计分析页面

企客宝手机端【统计分析】页面，将提供【客户统计】，【销售机会统计】，【合同款项统计】，【呼叫中心统计】等多项实用的统计报表。方便您直观了解客户有关的统计数据。

企客宝旗舰版整体介绍

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企客宝旗舰版工作台说明

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企客宝旗舰版客户编辑操作

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企客宝旗舰版公海模块介绍

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企客宝旗舰版客户分类介绍

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企客宝旗舰版客户模块整体说明

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企客宝旗舰版联系人说明

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企客宝旗舰版客户详细介绍

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企客宝旗舰版销售机会说明

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