企客宝SCRM

呼叫系统统计数据

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

相关内容

管理员如何用企客宝APP查看统计数据？

对于企业来说，销售相关的数据统计具有非常重要的指导和预测作用，企客宝手机端也可以查看【客户】【销售机会】【合同款项】【呼叫中心】的数据统计。

呼叫中心统计

页面上部为直方图，下部分按时间记录历史客观数据，方便您直观了解呼叫中心有关的统计数据。

统计分析页面

企客宝手机端【统计分析】页面，将提供【客户统计】，【销售机会统计】，【合同款项统计】，【呼叫中心统计】等多项实用的统计报表。方便您直观了解客户有关的统计数据。

款项统计

您可以在此页面，方便查询所有客户款项相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控款项数据。企客宝款项统计页面，将提供【款项统计】，【票据统计】等多项实用的统计报表。

企客宝客户统计

页面上部为直方图，下部分按时间记录历史客观数据，方便您直观了解客户有关的统计数据。

合同统计

您可以在此页面，方便查询所有客户合同相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控合同数据。企客宝合同统计页面，将提供【合同统计】，【续费统计】，【合同自定义字段统计】等多项实用的统计报表。

销售机会统计

您可以在此页面，方便查询所有销售机会相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控销售机会的数据。

呼叫中心的20项KPI指标

大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统，另外还有强大的运营管理系统进行数据支持，所以为实行数字化管理奠定了良好的基础。

企客宝外呼坐席说明

创建外呼坐席 管理员登录后，【系统设置】-- 【呼叫中心】菜单点击 【坐席一览】 您可以先确认您开通的坐席数，页面也会显示已经开通的坐席数，和剩余的坐席数量。

企客宝旗舰版如何使用工作日志

企客宝工作日志，结合客观的系统统计数据，和主观的总结文字，高效快捷的实现了工作日志和工作汇报的功能。 企客宝提供了强大高效的工作汇报功能 工作日志或者工作报告，是很多企业确保工作信息畅通的重要手段。

企客宝呼叫中心报表应用场景分析

用户在使用企客宝系统时，有客户一览和呼叫中心一览，但是如果客户想查看客户和呼叫中心总览，就可以通过呼叫中心报表。

工作台页面

工作台页面 您登陆系统后，系统默认显示的页面就是【工作台页面】。 您点击左侧功能模块列表的【工作台】，也将显示【工作台页面】。

呼叫中心服务标准

呼叫中心服务标准 呼叫中心座席员的素质标准 第1条 积极的心态。座席员保持积极的心态，会使自己的声音听起来积极而有活力，也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。 第2条 热情。

联系人详细

通过【联系人详细页面】，您可以提交针对该联系人的跟进信息，修改联系人的字段信息，浏览该联系人的通话记录（需要通过企客宝呼叫中心坐席），浏览或创建针对该联系人的销售机会，浏览该联系人相关的操作日志。

工作台页面

工作台页面 您登陆系统后，系统默认显示的页面就是企客宝手机端【工作台页面】。 您点击下面功能模块列表的【工作台】，也将显示【工作台页面】。

零基础操作

通过【数据统计】，【系统日志】，【相关资讯】等数据分析统计模块，实现客户数据的统一分析和快捷统计。

客户详细 -- 基础部分

通过【客户详细页面】，以客户数据为中心，通过页签集成【跟进记录】，【联系人】，【详细数据】相关功能， 客户详细页面 — 跟进信息，联系人，客户详细 在客户列表中点击客户名称，右侧会滑出客户的详细页面。

企客宝旗舰版网络通信（小号平台）使用配置说明

企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出网络通信（小号平台）渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企客宝固话电话盒子使用配置说明

企客宝旗舰版针对电销企业固话外呼无法管理的痛点，推出【电话盒子】渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

CRM系统关于数据的新玩法--自定义报表

相比较BI来说，润乾应对复杂的工作场景的能力要优秀很多，是一个功能强大的web报表统计系统，适合专业的报表团队处理大容量的、复杂的报表。