企客宝SCRM

呼叫中心 数据统计

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

相关内容

呼叫中心统计

您可以在此页面，方便查询所有呼叫中心相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控呼叫中心数据。企客宝呼叫中心统计页面，将提供【按员工统计】，【按部门统计】，【按地域统计】等多项实用的统计报表。

呼叫中心的20项KPI指标

数据来源：这些数据可以从呼叫中心的CTI中全部提取出来，进行分析统计。 行业标准：呼入式业务的接通率为≥80%，呼出式业务的接通率≥60%。

呼叫中心服务标准

呼叫中心服务标准 呼叫中心座席员的素质标准 第1条 积极的心态。座席员保持积极的心态，会使自己的声音听起来积极而有活力，也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。 第2条 热情。

企客宝呼叫中心报表应用场景分析

用户在使用企客宝系统时，有客户一览和呼叫中心一览，但是如果客户想查看客户和呼叫中心总览，就可以通过呼叫中心报表。

统计分析页面

企客宝手机端【统计分析】页面，将提供【客户统计】，【销售机会统计】，【合同款项统计】，【呼叫中心统计】等多项实用的统计报表。方便您直观了解客户有关的统计数据。

管理员如何用企客宝APP查看统计数据？

对于企业来说，销售相关的数据统计具有非常重要的指导和预测作用，企客宝手机端也可以查看【客户】【销售机会】【合同款项】【呼叫中心】的数据统计。

款项统计

您可以在此页面，方便查询所有客户款项相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控款项数据。企客宝款项统计页面，将提供【款项统计】，【票据统计】等多项实用的统计报表。

如何解决呼叫中心行业员工流失率高的问题？

在客服行业内的人都知道，呼叫中心行业员工流失率高，这已经成为呼叫中心行业在人才培养方面的主要问题之一。

合同统计

您可以在此页面，方便查询所有客户合同相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控合同数据。企客宝合同统计页面，将提供【合同统计】，【续费统计】，【合同自定义字段统计】等多项实用的统计报表。

销售机会统计

您可以在此页面，方便查询所有销售机会相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控销售机会的数据。

企客宝网络通讯坐席

企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出网络通信（小号平台）渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企客宝外呼坐席说明

创建外呼坐席 管理员登录后，【系统设置】-- 【呼叫中心】菜单点击 【坐席一览】 您可以先确认您开通的坐席数，页面也会显示已经开通的坐席数，和剩余的坐席数量。

帮助中心中设置

在企客宝旗舰版中，您可以在【帮助中心设置】中自行设置企业相关的信息，帮助您完善官网信息。 以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【帮助中心设置】中执行具体操作。

企客宝客户统计

页面上部为直方图，下部分按时间记录历史客观数据，方便您直观了解客户有关的统计数据。

在线帮助中心使用说明

在线帮助中心，很多时候承载企业产品宣传，内容运营的职责，也方便客服直接把相关章节发给客户，快速实现产品支持的目的。

在线帮助中心使用说明

企客宝帮助中心 当我们访问产品的官方网站遇到问题时，第一件事是不是就是寻找帮助中心文件，来解除自己的疑惑？

企客宝旗舰版网络通信（小号平台）使用配置说明

企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出网络通信（小号平台）渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企客宝固话电话盒子使用配置说明

企客宝旗舰版针对电销企业固话外呼无法管理的痛点，推出【电话盒子】渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企客宝4G全网通电话盒子使用配置说明

企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出【4G全网通电话盒子】，接入企客宝旗舰版呼叫中心，来电弹屏，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企业官网的帮助中心如何编辑？

我们在登录某某官方网站时，会发现网站都会有【帮助中心】一栏，那官网的帮助中心是怎么编辑的？ 帮助中心说明 帮助中心，说白了就是网站使用说明书，帮助中心可以给企业树立良好的形象，减少员工培训成本。