企客宝SCRM

名称联系方式客户分类呼叫状态操作

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客户详细 -- 基础部分

页面上方显示客户名称，左侧显示【客户类型】，您可以点击在下拉框中选择修改客户分类。

呼叫中心统计

您可以在此页面，方便查询所有呼叫中心相关的数据统计，方便您全面并具体的掌控呼叫中心数据。企客宝呼叫中心统计页面，将提供【按员工统计】，【按部门统计】，【按地域统计】等多项实用的统计报表。

客户分类怎么分?

无论是2B还是2C，企业在与客户的交互过程中需要对客户进行系统的分类，有针对性的提供服务，才能提高转化和成单率。 分类就是基于某一维度，把目标群体分为不同的类别。

想不起客户名称，如何能快速查找该客户？

对于公司来说，客户数量过多，不可能每一个客户的名称都记得很清楚。

企客宝呼叫中心报表应用场景分析

在企客宝中，生成报表操作简单，且实现了动态交互，本篇文章将具体介绍呼叫中心报表的实用场景。

客户维护六种方式

客户维护是销售最基本的工作，只有维护好了客户，才有可能成单 每个销售都会有自己的销售技巧，同时很多公司也会针对销售做相关的培训，比如，产品培训，沟通技巧培训，也会通过一些客户管理系统，来帮助销售管理和维护自己的客户

文档分类设置

以下操作均以企客宝旗舰版帮助中心为例 可在【营销管理】-【帮助中心】-【文档分类设置】中执行具体操作。

初始分类设置

通过【初始分类设置】模块，您可以灵活定义【客户分类】，【客户标签】，【销售机会来源】，【跟进记录方式】，【快捷回复内容】等多项系统初始化项目，同时支持鼠标拖拽排序，颜色定义等，非常灵活高效！

如何通过一键外呼给客户打电话？

企客宝旗舰版一键外呼支持四种外呼方式，即固话盒子、手机坐席、4G全网通话机、网络通信。一键外呼功能需要办理开通企客宝外呼坐席，能否成功一键外呼在于您是否执行了相关的安装及设置操作，详见呼叫中心章节。

呼叫中心服务标准

呼叫中心服务标准 呼叫中心座席员的素质标准 第1条 积极的心态。座席员保持积极的心态，会使自己的声音听起来积极而有活力，也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。 第2条 热情。

免费试用CRM的高效方式

有的企业可能是第一次使用CRM软件，习惯了传统的销售方式和管理方式，对应用软件进行管理和销售，可能会感到手足无措，帮助中心可以起到引导性的作用，引导企业应用销售机会、产品、合同等发挥CRM软件的最大价值

企客宝旗舰版客户分类介绍

企客宝旗舰版是基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率

客户扫码添加后如何分配？企业微信“联系我”活码设置

管理员可为员工创建单独的联系方式（二维码、工卡、小程序），客户可通过该联系方式直接联系到员工。那么管理员为多人创建联系方式时，客户资源是在如何分配的呢？ 客户扫码添加后如何分配？

客户分类、客户标签与用户画像，怎样助力转化？

我们可以这么来理解两者之间的关系，用户画像的核心工作就是给用户打标签，每个标签分别描述了该用户的一个维度，各个维度之间相互联系，共同构成对用户的一个整体描述，这些标签集合就能抽象出一个用户的信息全貌。

导入客户操作

通过本章您将了解如何批量导入客户数据，简单说，您需要在导入之前创建所需的自定义字段和初始分类，并下载最新模板，将要导入的客户数据，按模板的列依次拷贝保存，注意不要删除模板文件的任意一列，不需要的列可以空着

联系人详细

通过【联系人详细页面】，您可以提交针对该联系人的跟进信息，修改联系人的字段信息，浏览该联系人的通话记录（需要通过企客宝呼叫中心坐席），浏览或创建针对该联系人的销售机会，浏览该联系人相关的操作日志。

企客宝旗舰版如何创建外呼/联系任务

创建外呼任务 账号登录后，在左侧功能模块菜单中，靠下的位置（如下图）点击【呼叫中心/外呼任务/短信】图标 【联系任务】页签将显示所有创建的外呼任务，并提供了【员工】，【状态】，【执行时间】等多项筛选条件

呼叫中心的20项KPI指标

大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统，另外还有强大的运营管理系统进行数据支持，所以为实行数字化管理奠定了良好的基础。

客户和联系人有什么区别？如何应用？

企客宝旗舰版在开发的过程中有考虑过这个问题，设置客户和联系人会不会把问题复杂化，考虑到不同规模企业的需求，我们还是保留了联系人的模块，不需要的联系人模块的企业可以把该模块隐藏，具体应用场景和操作在本篇文章会做详细说明

零基础操作

企客宝旗舰版是基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率