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企客宝微信坐席使用说明

andy 发表于 2018年04月17日 16:06 最后修改于 2018年04月21日 16:24

国内的微信用户目前已经突破10亿,不论营销还是客服,微信都已经成为不可或缺的渠道。

如果通过微信公众号,或者服务号,被动做客服还好,要想主动做营销就非常困难了;如果想通过个人微信账号做营销,由于腾讯没有提供任何数据接口,所以要想实现有效管理,也是难上加难。

客户的痛点,就是企客宝的亮点!

就是在这样的强应用场景下,企客宝的微信坐席强势推出。

客户只需要在运营微信的安卓手机(推荐性价比高的红米),安装企客宝微信坐席APP,赋予相应的权限,

就可以实现【微信好友统计】【今日会话数统计】以及【今日回复数统计】三大功能。

注:统计数据将暂存于手机上,后期根据客户的需求,可以上传指定系统,或者直接集成到企客宝旗舰版中,完成数据闭环打通。

这么好的产品,如何安装配置呢?


  1. 下载APP软件

    下载地址:https://www.qikebao.com/appwx-new/download.html

    或者扫描二维码安装

    image.png

    可以将下载地址通过微信相互发送,注意打开后,需要用手机浏览器再打开一次

    image.png         image.png


  2. https://www.qikebao.com/appwx-new/download.html

  3. https://www.qikebao.com/appwx-new/download.html

  4. 手机安装完成后,点击【应用详情】,打开详细页面,打开【自启动】,并点击【权限管理】进入权限配置页面

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  5. 配置相应权限

    请逐个权限点击允许,企客宝微信坐席都是合理使用,并严格保护客户隐私,您可以放心赋权。

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  6. 首次运行前,必须打开【辅助功能】(因为涉及自动化统计功能,请放心设置)

    点击蓝色的【开启辅助功能】,在列表中找到【企客宝微信坐席】并点击打开辅助功能(下图右)

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  7. 好友统计操作

    权限设置和辅助功能都设置好以后,就可以进入界面执行统计操作


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    执行【好友统计】,点击相关按钮后,手机将自动打开微信,并快速浏览所有微信通讯录。

    注意:自动统计过程中,请不要操作手机打断自动统计过程。自动统计时间将视好友数量而定,比如124个好友大约统计2分钟。

    如果统计中确实需要被打断,可以在回到主界面后,点击【结束任务】按钮,并重新点击【好友统计】进行统计。


  8. 会话统计操作

    点击会话统计,自动执行对今日会话数,和今日回复数的统计。

    今日会话数:今天你主动发起的会话数,客户可能回复了,也可能没有回复,某种程度体现出你的工作量

    今日回复数:今天客户回复的会话数,某种程度体现出客户的活跃程度

    以上统计,点击后都会具体列出会话的微信好友,方便您进一步确认。

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以上功能为目前实现功能,后期还会不断升级新功能,确保企客宝微信坐席能切实有效的帮助大家,让微信营销管理不再是难题,让管理者全面掌控微信好友的情况,以及员工具体工作和效果。

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